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プロバイダ側から語る困った客

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0001守秘義務を破らないようにNGNG
「……あの(間、1分)作詞とかが趣味で(間)HPで(間)人に見せて(間)
見る度に30円とか……50円とかお金とりたいんですけど……(間)」

 知るか。というかお前の詞などきっと金を出して読みたくない代物だろうに。
0171名無しさんNGNG
age
0172名無しさんNGNG
パスワード忘れて口頭で教えろっていう客。
郵送になりますって言ったら待てないすぐ教えろとゴネる。
「解約するぞ!」ってちらつかせる(やめてくれあんたみたいな客)
忘れた自分を棚に上げて逆ギレすんな!
管理は自分でやれって規約にあるだろうが!!
ていうかすぐ口で教えるプロバが信用できるかなあ…
0173名無しさんNGNG
>169
気持ちはわかる。
が、しかーし初心者はパスワードも大文字小文字関係無く
入力するので「接続できない」って言ってくるバカなケースが多い。
ゆえに、最初から小文字に統一した方が都合がいい。

0174名無しさんNGNG
ユーザーに選ばせる部分で大文字のIと小文字のlとか、
間違いやすいものを使われると、困る。
0175名無しさんNGNG
age
0176名無しさんNGNG
大文字を使えるか使えないかの話だろ。
違うんかい??????????
0177名無しさんNGNG
167みたいな厨房サポートが居るのは仕方ないでしょう。
サポートなんてのは別にコンピュータの知識に
長けている人を選んで使っているわけじゃないですから、実際。
ちなみに商用ISP以外でもメアドに大文字を使える所なら
ありますし、設定を変えれば個人レベルのネットワーク、
たとえばOCN等でも可能でしょう。
そう言った知識すらもないのだろうか。
01781995NGNG
「UNIXコマンドも知らないでインターネット接続なんてするな」
とサポートに怒られた人がいる。
0179名無しさんNGNG
> 168
知ってるわけねーだろ。タコ。
ただのバイトだぜぇー。サポートって。
0180名無しさんNGNG
そ〜か、バイト君が「元サポセン」を名乗っているだけなのだな
0181名無しさんNGNG
だから、サポセン=バイトだと言ってるだろ。
0182名無しさんNGNG
サポセンの人っていつもイライラしてるからいや。
0183名無しさんNGNG
差歩千はカス
0184名無しさんNGNG
仕事でしょうむないユーザーの相手して、ここでもののしられるのって
ちょっとかわいそうなような。
俺サポセン利用しないで自己解決しちゃう方なので、サポセンの印象
知らないけど。
0185名無しさんNGNG
つーか、サポセンの人に給料の高い社員なんか配置しないって。
せいぜい派遣さんとかバイト君とかを管理する人を1、2人つけるくらいか。
0186名無しさんNGNG
>182
給料少ないからだって
0187名無しさんNGNG
>仕事でしょうむないユーザーの相手して
金貰ってる立場
嫌なら辞めろ
0188名無しさんNGNG
確かに金貰ってる立場だが、あまりにくだらない問い合わせが多すぎ。
なので
>仕事でしょうむないユーザーの相手して
と言う表現もしょうがないと思うんだけど。
0189名無しさんNGNG
くだらない質問が多くて当たり前の仕事。
だから、

>金貰ってる立場
>嫌なら辞めろ

これがそのまま当てはまる。
あと、客に対して感情的になってもしょうがない。
マニュアル通り、基本通りに事務的に
やるべき事をやって対応すればいいだけ。
0190名無しさんNGNG
サポセン〓
ど素人が、超ど素人にあれこれ教えるところ。
0191名無しさんNGNG
                           ('ー'*)クスクス...
                            ( ノ)
                      ('ー'*)プッ ノ ヽ
                       ( ノ)
                       ノ ヽ
0192名無しさんNGNG
大手(ニフティとかDTI)とかは問い合わせも多いしサポートも沢山
いる。だからんなところで適当な対応している奴は本当にしょうも
ない。

一方、しょぼいところは数人程度しかいないところもざら。
無料プロバイダーなんて、ほかの仕事も兼用してると思うよ。
人件費けずりまくりだからな(っていうかタレント使う暇あったら
サービスなんとかせえよライブドア)案外小さいところのほうが
やることも多いからまともかもしれん。
0193名無しさんNGNG
あげ
0194名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
interQは全員サポートが社員教育ゼロの即席バイトで
4〜5人もいないらしいぞ
0195名無しさんNGNG
あげだな
0196名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
ヒマでクビになりそう。でも厨房なヤツからいっぱい
電話くるのも嫌だー。社運をかけてCMしてる効果ナシ。
0197名無しさん@1周年NGNG
なんだdtiか? > 196
0198名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
>197
AOLかMSNだよ
0199名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
っていうかインターQのサポートダイヤルって、Q2ダイヤルでしかも
1分100円なんすけど…
0200199<<NGNG
しかも丁寧にゆっくり対応してくれて、
完全に対応できるまで、諦めませんし、
すばらしいサポートです。感激!

朝の朝礼で、本日の目標「サポート一回30分」と
の目標かかげています。

まあ他社には真似出来ないでしょうがーーーうはっは
0201名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
この板の主旨とはちがうかもしれませんが、新しいスレたてるほどでも
ないのでこちらで質問させてもらいたいのですが、先日K○Dでユーザー
サポートの募集があり、それに採用されたのですが(まだ働いてません)
時給は1150円、8時間拘束のフルタイムなんですが、単純に毎月の
給料の計算はできるのですが、それ以外に保険(健康保険、雇用保険、
厚生年金等)に加入しなければならず月の給料からそれらと所得税が
引かれるといったい手取りでいくらくらいになるのかと思ってます。
ちなみに週5日勤務です。個人的な質問ですいませんが、同じような
条件で働いているかたがいましたらだいたいでいいですから手取額を
教えてくれませんか。
0202名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
20以上はもらえる。以上。
0203ナナシさん@明日は膿の日NGNG
>201
テ○サー○の方ですか?就職おめでとうございます。
私の場合は時給2000円弱でしたが、(普通のサポートとは違うため
若干高かった)だいたい手取り25万円くらいでしたよ。

#ちなみに、仕事場からの外の眺めはなかなかいいです。夜とか特に。
0204201NGNG
202さん、203さんレスありがとうございます。

本当に202さんの言うように、20以上もらえるでしょうか?
自分で単純に計算すると、時給1150円×7時間(1時間は
休憩だから多分支給されない)で8050円で月に20日から
22日勤務で、仮に21日勤務だとして、それ×8050だと
169050円になり+定期代が約1万で支給額が約18万くらいだと
思うのです。そこから所得税、社会保険、雇用保険、厚生年金を
ひかれると、手取りで15万くらいかまたはそれ以下かなと思って
います。フルタイムで働いて12〜3万じゃやってられないなと
というのが率直な気持ちですが、この計算はまちがってるでしょうか?

自分の職場となるところは、澁谷(東口)なんですが、テ◯サー◯と
関係ありますか?
0205>197@`198NGNG
違います。残念。
0206名無しさん@いたづらはいやづらNGNG
1150円って相場なのかなぁ。サポートの。
0207>205NGNG
東陽町でしょ?
0208>206NGNG
DTIがそんなもんだったかも。1000〜1300くらいが平均じゃないの
かな。私の知り合いは1500もらってるけど。
0209名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
      ∧ ∧  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
〜′ ̄ ̄( ゚Д゚)< 初心者は次から次へと沸いてくるぞ!しかも同じネタ
 UU ̄ ̄ U U  \_____________


0210名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
800円以下で12時間労働ってのもぞ


      ∧ ∧  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
〜′ ̄ ̄( ゚Д゚)< 800円以下で12時間労働ってのもぞ
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0211名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
ある日高校生?らしき若き男の子から電話がかかってきました。
開口一番、お客「あゆ(浜崎あゆみ)が見たいんだけど・・」
見ればぁって感じだったけど一応「Yhooなどで探してみたら」と教えてあげた。
そしたら調子にのりやがって「俺はどうやるか聞いてるんだよ」とぬかしやがった。
ムカッときたけど、一応お客だし「検索欄に浜崎あゆみといれて検索をクリックし
たら一覧が出るので好きなのを選んで下さい」と説明。
「でぇ〜浜崎ってどういれるの?」だって。
「えっ、文字を入力できないのですかぁ???は→HA、ま→MA」と続く・・。
でなんとかあゆが見れた。よかった、よかったと思いきや、あみ(鈴木あみ)は?
ときた。そっこー切断させ、メモ帳起動、まずは文字入力勉強してくれ。
こんな質問はプロバイダ側では普通は説明しません。自分で勉強してくれと説教し
おとなしくなったと思いきや、「で、ゲームなんだけどぉ〜」
そっこー、電話切りました。相手にした私がバカでした。
0212名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
土曜はドキュンオヤジが多い。パスワードで大文字入れられなかったり、
ダイヤルアップのプロパティを開こうとしたら「面倒くさいからいいや」
なんて電話切られた。なんじゃそら。
あとN○Cのサポート!てめーのとこで作った機械は責任取れ!何でも
プロバに押しつけるな!
はあ、グチってしまいました。失礼。
0213名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
フリーズしたと電話してくる客。
日本語入力のしかたがわからないと電話してくる客。
ワードの使い方を聞いてくる客。
0214名無しさん@1周年NGNG
接続できないって言うからサポートの電話してるのに
「えーとちょっと待ってくださいよ」
って、ダイヤルアップし始めるおじさん。
ブツブツブツッ!って電話切れそうじゃーん。アナログじゃーん。
0215名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
でもそういう客がいるからサポートの職業があるんだよ。
0216名無しさん@1周年NGNG
>212

N*Cもそうだがコンパ*ク、富*通もそう。「プロバイダとの相性だ
と思うので、プロバイダに聞いて下さい」って平気で言う。心の底
からこう思う。氏ね、と。てめぇの所の内蔵モデムの不具合だろうが。
0217名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
三○県のドキュンおやじ。推定50前後。
深夜電話にて、エロページの見方教えろだと。
説明してやったら理解できず、奥さんに代わったので
もう一度説明したら理解してもらえた。
しかもこのおやじパソコンの電源入れずに電話してきやがった。
て言うか関わりたくない夫婦だな。
0218名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
シェアウェア作家をしています。
このスレッドは参考になりますね。僕のユーザーは、一応シェアウエアをダウン
ロードし、インストール出来るユーザーなので、それほど低レベルではない..は
ずなのですが、実は大して変わりありませんね。
0219>216NGNG
おお、同志。
あとN○TでTAつけてもらったんです、って客がドライバ入ってない
なんてこともしばしば。そのくらい入れて帰れボケ!
0220名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
あげ
0221名無しさん@そうだ選挙にいこうNGNG
せっかくなんで 1150でやってるやつをばかにしとこう。

相場は2000円です。
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