任天堂公式ページ「接続チェック」：接続可能
DSの接続方法：USBコネクタ
USBコネクタ接続の場合はPC登録ツールのVer.：最新
OS： WindowsXP
OSのSPのバージョン：（Windows XPの場合）
USB/IEEE1394に繋いでる機器：
ウィルス対策ソフト製品名：ｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰ2003
ウィルス対策ソフト設定見直し有無：
ルータの有無：
ルータのファームウェアVer.：
ルータファイアウォール設定の有無：
ルータ設定の確認の有無：
Windows標準ファイアウォールの有無： 有り
契約回線種類：CATV
契約プロバイダ名： 阪神シティケーブル

PC登録ツールのセットアップ時、[ﾆﾝﾃﾝﾄﾞｰWiFi USBｺﾈｸﾀを差し込んでください]→（ｺﾈｸﾀを差し込む）
→[ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続共有を設定中です]→【ｴﾗｰ　ﾆﾝﾃﾝﾄﾞｰWiFi USBｺﾈｸﾀを取り付けてください】と出てしまいます。
ｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰとFWを解除しても変化なしです。
やはり公式サポートに連絡するしかないのでしょうか？