>>821
そこ（蔵書数、設備）に金がかかってしまう。
今は最新鋭だとしても、それがずっと続くわけない。
蔵書や設備ってキリがないでしょう。
まず予算がない事を前提に、人＝サービスの徹底　
という考えに至りました。

>>822
たしかに、継続しなければ身につかないと思う。
だが、研修などに繰り返しお金をかけるやり方ではなく、ホテルや百貨店の
サービス訓練（？）マニュアルのようなものを図書館でも作成し、
図書館内で朝礼の時にでも確認しあうことからはじめては。
続けることが大事なのであって、その時だけの報告が
根付かないのはあたりまえだと思われ。。


でも、そうは言ってもなかなか　現状はかわらないんでしょうな。
小さな一つ一つの心がけ次第だと思うのですが…。