事例Ⅱさらします。
①現状は、7倍程度に伸びている地域全体のインバウンド需要を享受できていない。
具体的には、顧客は昔ながらの顔なじみが8割でインバウンド客が2割である。
競合は、駅前にビジネスホテルが2件あるが周辺にはない状況にもかかわらず、
自社の経営資源を活かせずビジネス手法をほとんど変えていなかったため。

②メインターゲット層は、和の風情を求めるインバウンド客である。
掲載すべき情報は、①英語に堪能な従業員の存在②150年の歴史と歴代の社長の支援活動③和の風情がある苔むした庭園④無料Wifiとモバイル決済の導入情報。

③行うべき交流は、①宿泊客と山車を引く体験や観光を一緒に回り、
案内しつつSNS向けの写真を撮り共有し関係を継続する。②館内の美術品の背景など説明し興味を深める。

④行うべき施策は、①空港への送迎付きのインバウンド向けバスツアーの企画。
②近隣の飲食店と連携し、B社ホテルへの案内をしてもらいB社は体験観光でともに回る。

だいたいこんな感じだったかな。。。