今日閉店作業をしてたら、クレームの電話がかかってきた。
ところがそのクレームはうちの店宛じゃなく、同じ市内の直営店のものだった。
ちなみにうちはフランチャイズ。
そのクレームの人は、どうもちょっと頭のおかしい人みたいで、度々直営店の
方にわけのわからないイチャモンをつけていたらしく、今ではすっかり相手に
されなくなって、同じ市内のうちの店の電話番号をわざわざ調べてひたすら
怒鳴りつけにきたらしい。
クレームの内容もとんちんかんで、テープを貸してくれなかったとか、全然
内容がつかめない。そこの新しい店長がムカツクとか、バイトの教育がなってない
とか、他店舗の悪口とクレームと文句を散々いって、電話をがちゃぎりしたそうだ。
電話に出たのは私ではなかったけど、同僚が違う店だって言ってるのに、
「黙って聞いていればいいんだ！名前は同じ店だろ！」
と30分くらいひたすらクレームを聞かされていた。
どうもそこの店舗の常連のオタらしい。
閉店作業も遅れて、頭にきたので直営店のほうにどういう対応をしたのか
小一時間問い詰めたいと電話をしたら、居留守。
客もそうだけど、そっちのほうにも頭にきた。
あしらい方が下手だから、全然関係ない店舗のうちに文句をいいにきたのに。