以前、有料オークションを利用していて、きちんと解約の手続きをしたにも関わらず、
一年以上もの間、毎月、請求書が届き、利用料として一定の額が引き落とされています。
業者に連絡しても、「解約の処理が完了しているので、そのような事は有り得ない。」
と言うだけで、取り合ってくれません。
消費生活センターは、「クレジットカードを解約すれば良い」と言っていますが、
出来るだけ解約したくありません。

①業者のこの行為はどのような法律に違反していますか。
②業者のこの行為を取り締まる法律を教えて下さい。
③請求を停止する方法を教えて下さい。
④不当に引き落とされた利用料を返還する方法を教えて下さい。

回答は一つだけでも構いませんので、宜しくお願いします。