プロバイダーサポートの連中

[0001 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

サポートに電話した感想なんかありましたら遠慮なくどうぞ。
プロバは問いません。

[0002 名無しさん＠１周年 NG NG]

結構面倒くさく対応するんだよね
Ｗｅｂｎｉｋは最悪です

[0003 名無しさん NG NG]

電話した事ない。なんとなくかけづらい雰囲気ない？

[0004 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞２さん
事前の研修（電話対応）が悪いのでしょうね。
そんなに対応が悪いのですか？Weblinkは。

＞３さん
電話がかかりづらいのは、ありますね。
やはり、お役所とか休む日の学校とか会社とかかけづらい所は
かけづらいですよね（笑）

[0005 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

東京めたりっくの回線サポートの方。
対応がいちいち丁寧だったので非常に助かったのですが
まるで台本を流し読んでるかのような口調だったので
かなり不安になった・・・笑えたけど。

[0006 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

電話で話すと緊張しちゃって
話してる間にしっちゃかめっちゃかになっちゃうので
メールでの問い合わせしかしたことないです。
電話だと要領悪いとお金かかるし。
サポートに電話できる人ってスゴイなーと思ってしまう

[0007 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞５さん
裏では、「カンペ」見ていますからね（笑）。
それを読みながらの対応かも。

[0008 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞６さん
うちのメール担当は、性格悪いのが多いです（笑）。
オペレータの電話してるときの態度（姿勢）も、皆さんに
一度見てほしいものです。私も人の事いえませんけどね。

[0009 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

OCN

[0010 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

ＯＣＮはＩＰ接続の事で最近電話したんだけど女の子が
対応してくれて、親切で分かりやすかったよ。

[0011 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

ｗａｋｗａｋのサポートの女の子も凄く親切だった。
明らかに忙しい中、折り返しの電話してもらったり
したんだけどね。

[0012 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞９さん
　どの辺が「最悪」だったんでしょうか？

＞１０さん
　一部に「腐れてる」のが居るんですよ（苦笑）。

＞１１さん
　やっぱり、ＩＰはwakwakでしょうか？（笑）

[0013 元サポート員 NG NG]

毎回同じような質問がくるのでどうしても対応がついつい面倒になってしまう･･･。
それと1日平均50件は対応するので2週間もすれば寝ながらサポートできます。
＞１さん。そうですよね?(笑)

[0014 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞１３さん
　同じ様な質問が５０もあると嫌になりますよね（笑）。
　私は「支店対応」と言って、直接お客の電話を受ける所
　じゃないんですが、１本の対応時間が２時間はざらなので、
　かなり疲れますよ（笑）。

[0015 元サポート員 NG NG]

＞tabaさん
2時間は確かにつらいですよね。特に料金関係でもめたりすると。私は今はもう辞めました。仕事中はいらいらする毎日でしたが、給料はそこそこいいのでまたやるかもしれません。(違うとこで)

[0016 taba＠ＯＣＮカスタマサポート勤務 NG NG]

＞元サポート員さん
　そうそう。時給（給料）は良いんですよね。仕事内容の割に。
　ところで、どこのプロバでしていたのでしょう？

[0017 名無しさん NG NG]

OCNとわくわく仲悪いんだね

[0018 名無しさん＠そうだ選挙にいこう NG NG]

サポート側にしてみれば
「同じ様な質問が５０もあると嫌になります」
でしょうけど、問い合わせる方は
一回しかしてない訳だしその書きこみは
ちょっとあれかな〜って思う。

[0019 元サポート員 NG NG]

＞tabaさん
それだけは勘弁してください･･･。
＞18さん
確かにそれはいけません。今は反省の日々です。