【無償交換】iPhone 5 バッテリー交換プログラム

**iOS** · 2014/08/24(日) 01:00:17.81

ごく一部の iPhone 5 のバッテリー駆動時間が急に短くなったり、より頻繁に充電が必要になったりする可能性があることが判明しました。
対象となるのは、2012 年 9 月から 2013 年 1 月の間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 5 です。
お使いの iPhone 5 にこのような症状が見られ、下記の対象製品に該当する場合は、iPhone 5 のバッテリーを無償で交換させていただきます。

iPhone 5 バッテリー交換プログラム
https://ssl.apple.com/jp/support/iphone5-battery/

**iOS** · 2014/09/10(水) 11:15:30.48

>>709
>>710
まじかーもうExpressに決めちゃったわ
早まったな

**iOS** · 2014/09/10(水) 12:00:51.41

>>712
キャリアとの契約もある訳だしいくらごねたって無理だからいいんじゃね？
入店禁止になるだけだろ

**iOS** · 2014/09/10(水) 12:22:23.24

Expressで交換してもらうことにした。
6の発売後情報来てからだったり、割賦払い終わってからでもゆっくり決められるようになるから焦らずに済むわー。

**iOS** · 2014/09/10(水) 14:51:59.21

ケアに入ってなくてダブル当選で画面が割れてるけど修理、交換してもらえたラッキーな人っていないですよね…？

**iOS** · 2014/09/10(水) 19:12:05.35

ダブル当選（両方とも症状はない）でケア有。
今日渋谷のストアに行ってきた。
その場で診断されて「異常ありません」で終了。
「今後症状が出たらどう対応するんですか？」と聞くと
明るい笑顔で「分かりません」って言われた。

**iOS** · 2014/09/10(水) 19:46:58.89

>>696
サーバーで管理してるゲームは問題ないわな
パズドラとかCOCとか
Mediatapのファイルは全部消えてたわ
iPhoneの写真のアプリに動画移動しておいたらその中には残ってた
サファリもバックアップする直前のまま
mail、Message、、LINEも直前迄復元
(LINEは再認証必要)

シリアルヒットしてる奴はExpressが楽ででいいと思うよ

**iOS** · 2014/09/10(水) 20:59:18.05

交換したらiCloudからバックアップ復元してみたいね

**iOS** · 2014/09/10(水) 21:21:17.95

自分でバッテリー交換してるんだけど
元のバッテリーに戻しとけば受けてくれるかな？

**iOS** · 2014/09/10(水) 21:24:09.06

>>720
まず自分でアタックしてみて皆に情報フィールドバッグしてよ

**iOS** · 2014/09/10(水) 21:40:50.11

それもそうだね
自分は2月予定だけど報告します

**iOS** · 2014/09/10(水) 22:03:18.14

やっとサービスプロバイダからバッテリー届いたよ連絡がきたよ明日行ってくる
あさってはiPhone6の予約行ってくる

**iOS** · 2014/09/10(水) 23:24:49.86

アポケア有り、W当選、バッテリー異常ありだったけどクイックガレージではバッテリー交換のみだったから断って来た。
明日エクスプレスでリトライかな

**iOS** · 2014/09/11(木) 13:04:44.18

6がダサいので5継続決定。早速交換しに行った。
ボタンも見てもらえればよかった。

**iOS** · 2014/09/11(木) 13:44:53.87

>>725
同じく６やめて５継続するために交換してもらった
６ｓまでなら余裕で持ちそうかな

**480** · 2014/09/11(木) 15:02:41.47

戻ってきた。
iOS判断で異常なくても交換してもらえるから
お前らもがんばれよっと

**iOS** · 2014/09/11(木) 15:48:02.16

>>727
ケアありだからでしょ

**iOS** · 2014/09/11(木) 16:24:24.01

アポスト以外だとバッテリー入荷待ちなんだな来週渋谷いってくるわ

**iOS** · 2014/09/11(木) 17:41:43.27

6ダサすぎなのでお新品になった5を大切に使います

**iOS** · 2014/09/11(木) 18:03:28.47

>>717
ダブル当選してるんだったらExpress交換してもらえるぞ

**iOS** · 2014/09/11(木) 18:16:08.36

ケアありは報告いらないって何回言えばわかるんや

**717** · 2014/09/11(木) 18:59:14.03

>>731
Express交換の事全く分からないから色々調べて対応してもらう。
thx

**iOS** · 2014/09/11(木) 20:38:04.51

OS診断やろうと思ったらiOS6じゃ、簡易テストの項目が出ないじゃねえか

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:04:59.91

ケアなしW当選

自分でiOS診断してから
コールセンターにかけたけど、
電話しながら再診断したら
問題有りませんというので
流石にキレたら無償修理になった。
2時間でバッテリーなくなるし
50%残っててもいきなり落ちるんだぜ？

エクスプレス交換してもらいたかったけど
手数料3400円＋交換料3万だと。
かなりゴネたけど無償は無理だった
まあ甘かったか。

結局郵送修理にしたよ。
一週間あいぽんなしか…

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:07:45.05

>>734
セキュリティ的な理由もあるのになんでアップデートしないの？

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:09:15.15

返金ってどれくらい貰えるんだ？
バッテリー死んでるからその返金でバッテリー交換可能？

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:35:43.80

6まるで興味湧かないから替えてくれて助かった
もうジョブズの神通力も潮時なんだろうな

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:40:33.48

しかし、2年もたってるんだからバッテリーへたったて普通に寿命だろ

**iOS** · 2014/09/11(木) 21:41:59.30

まあね
しかし残念ながら6は見送ることにしたから5sを購入して5と両方使おうと思って

**iOS** · 2014/09/11(木) 23:25:41.65

当方のアイフォンが電池交換プログラムの該当機で自己診断でもアウトだったので、本日の午前中にクロネコに引き取られていきました。
で、このスレでスリープボタン交換プログラムを知りシリアルを入れて調べたらこちらも該当機でした。
電池交換プログラムの対象として送ったけど、黙っててもスリープボタンを交換してくれますかね？

**iOS** · 2014/09/11(木) 23:41:52.35

ケアなし診断異常ありでアポスト行ってバッテリー交換してきた。
事前に診断してたのもあったのかもしれないけど、その場で軽くチェックしてお預かりから受け取りまで30分位で終わったよ。
データもそのまんま残ってた。
交換前に比べて満充電までの時間がかかるのが逆に安心できるぜw

**iOS** · 2014/09/11(木) 23:56:00.08

発売日に買った5だけど急に電池の持ちが悪くなってあと少しで2年だしということでアマゾンでバッテリー買って自分で付け替えたら
バッテリー交換プログラムの記事が。。。もっと早くしてくれよ
診断してみたら格等しませんみたいな事が出たけどバッテリー自分で変えたらシリアル変わるとかあるのかな？

**iOS** · 2014/09/11(木) 23:57:49.39

んなあほな

**iOS** · 2014/09/12(金) 00:14:04.58

初期化しないでバッテリー交換行ってるみたいだけど
完全に自分の手元から離れるのに怖く無いのか不思議になる

**iOS** · 2014/09/12(金) 00:22:02.69

ケアありＷ当選

火曜日の朝にエクスプレス交換をしたところ
交換品が粗悪品で２日足らずで壊れた。

ずっと↓の状態で反応なし、
復元も不能なので再びエクスプレス交換を申し込んだがさてはて・・・

http://i.imgur.com/fn4fLSw.png

**iOS** · 2014/09/12(金) 00:39:15.54

エクスプレス交換を申し込んだんだけど
玄関先で交換するのは本当に電話機本体だけでいいの？
箱説Earpodは手元に残していいの？

**iOS** · 2014/09/12(金) 00:42:43.28

>>735
エクスプレス交換って多分ケアプラスのサービス
今からでも入っておくと便利だよ
一年で8400円取られるけど…

**iOS** · 2014/09/12(金) 00:51:20.24

診断って、設定の中の診断/使用状況の事？

**iOS** · 2014/09/12(金) 01:59:49.68

>>748
ケアプラスは購入して一ヶ月以内じゃないと加入できないんじゃないけ？

**iOS** · 2014/09/12(金) 02:06:54.33

ケアプラス加入。
iOS診断は自分で済。
電話でエクスプレス交換頼んだら
翌日発送、その翌日到着。

ヤマト便が箱用意して
梱包もお任せって聞いてたけど、
配達人は何も知らなくて
送って来た箱から中身出して
その場でその箱に入れて渡した。

**iOS** · 2014/09/12(金) 02:34:07.82

>>747
その場で箱から出して外装チェック、
カメラにごみついてないか確認、
電源入れて初期画面で液晶チェック。
問題なさそうなら自分の
iPhone5単体をその箱に入れてヤマトさんに渡す。
付属品とかなし本体のみ交換です。

**iOS** · 2014/09/12(金) 03:54:14.56

>>747
simカード抜き忘れるなよw

**iOS** · 2014/09/12(金) 04:15:09.05

バックアップ・データ初期化

**iOS** · 2014/09/12(金) 04:40:02.97

>>735
Appleコールセンターに電話をしてゴネたら
スペシャリストに代わるって言われたですか？
無償修理になるかどうかの判断はスペがするみたい
で、もし応対評価についてのメールが届いてるなら
「おめー、ひどいな」とつけてあげて

応対した連中の時給に直接響くから

電話対応してる奴らのスレがあるお
Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 3
http://kanae.2ch.net/test/read.cgi/part/1389559265/

**iOS** · 2014/09/12(金) 04:49:46.14

ぶっちゃけAppleコールセンター程ゴネ得なところはない
何故ならお客からのアンケートが第一だから
応対した担当の時給にモロ効くから
3分以内に自宅に取りに来い等というのは無理だがw

で、ゴネて修理の流れになったら真っ先に最寄りのプロバイダ提案してきやがるが、
適当な理由をつけて断り郵送にしてもらうこと
忙しいとか、障害があって歩きづらいとか何でもいいプロバイダは×

プロバイダはそんなアンケートなんて無いしコスト最終戦で動く。バッテリー自然劣化とか言ってきたりさ。
本当に電池だけ交換しかやらない
ケア無し郵送だと整備済みiPhoneと交換になる。スリープボタンも直る。

バッテリー診断に問題が無くても、2時間でバッテリーが駄目になるとゴネるのは超正解

**iOS** · 2014/09/12(金) 08:05:59.88

>>756
レスありがとう。

ケアなし郵送だと整備済みiPhoneに
交換になるって本当？

バッテリーとスリープしか変えません、
他に修理が必要なら有償になるので連絡する
と言われたのだが…

**iOS** · 2014/09/12(金) 08:08:28.44

>>755
そうなんでふ。
コールセンター初期対応の人が
修理なしと言ってきた、
納得できんと返したら
スペシャリストがさくっと出てきました。

**iOS** · 2014/09/12(金) 09:32:50.27

>>756
ケアなし、保証期間切れだとやっぱ対応渋くなる？
カメラの埃がひどくてさ
これも一緒に言ってみようかと思うんだけど

**iOS** · 2014/09/12(金) 10:15:07.43

サービスプロバイダで、iOS診断で該当してても自然劣化と言われた人っている？

**iOS** · 2014/09/12(金) 11:46:35.94

ダブル当選、ケア有り。
先日ジーニアスバーで「全く問題ないです」と言われ交換してもらえなかった。
それで、サポートに電話したら向こうから「エクスプレス交換しましょう」と言ってきた。
同じ会社なのに、なんでこうも対応が違うかね。

**iOS** · 2014/09/12(金) 12:01:32.47

サポートセンターはアンケートでDisられんの怖いから優しいんだよ。
店舗はそんなの無いから好き放題。

**iOS** · 2014/09/12(金) 12:24:28.17

俺のは無事新品交換済み。
ひどい不具合に遭っている知人が今度ジーニアス予約取れて行くみたいなんだが、そうすると事前にサポートに電話して
不具合のひどい事を直訴してからサポートではこう言われたという言質を持ってジーニアス行ったほうが良いよ、と教えてあげたほうが良いかなあ？

**iOS** · 2014/09/12(金) 13:00:17.15

>>756
交換はして欲しいけど無いのに障害持ちだとかよう言えんわ

みんなこんなのしてんの？

**iOS** · 2014/09/12(金) 13:22:57.37

>>762
ジーニアスは知らないけど正規サービスプロバイダは後で本部？からメールで評価依頼が来たぞ。
そして担当の兄ちゃんが丁寧な対応してくれたので高評価して返信しといた。

**iOS** · 2014/09/12(金) 14:14:18.01

>>764
俺も言えんけど向こうの判断ひとつで何万円の違いが出るからなｗｗ
どうしようもない理由さえ思いつけばいんじゃね？

**iOS** · 2014/09/12(金) 15:44:38.03

>>762
プレミアムリセラーで交換したら、最後に近くの店の無料コーヒー券くれて
「後ほどAppleからアンケートメール来るので答えていただける方にサービスをしてます」
って言われたw

**iOS** · 2014/09/12(金) 17:15:37.18

>>746
かっこいい壁紙だな、欲しいかも

**iOS** · 2014/09/12(金) 18:16:39.23

ここの奴らはゴネることを交渉（笑）って言うからな
育ちが知れるわ

**iOS** · 2014/09/12(金) 18:39:43.85

2ちゃん何かやってる時点で同類（笑）

**iOS** · 2014/09/12(金) 20:00:25.07

Express交換した5を
機種変で6plusにオンライン予約しようとしたらはじかれたT_T

**iOS** · 2014/09/12(金) 21:38:37.89

ボタン、パッテリW＋ケアでサービスプロバイダ行って来た。本体交換シリアルはF17でチェックしたら13年8月製造

ラッキー

**iOS** · 2014/09/12(金) 22:05:20.81

>>772
それ製造じゃなくて整備日だけどね

**iOS** · 2014/09/12(金) 22:05:58.14

ケア入ってない+社会的信用ゼロでクレカ発行してもらえない僕たちド貧困層の場合はどうなんすか？？？？
クロネコヤマトで新品持ってきてくれないんすか？？？？
平日真っ昼間から銀座まで修理行かないとダメなんすか？？？？

**iOS** · 2014/09/12(金) 22:30:17.86

>>772
W当選ケア無で、コールセンター電話したら交換してもらえた
試しに調べたら2014年7月だったわｗ

**iOS** · 2014/09/12(金) 22:44:15.27

>>773
あらら、このスレ来てまで情弱ぶり発揮かいなww

整備済品のシリアル検索したら○○○(Refurbished)表記になるだろww

**iOS** · 2014/09/12(金) 23:03:37.61

>>776
誰かが前言ってた
アップルの中では(実質)整備品でも二通りの扱いがあると
整備済品として販売するものは整備済品として
交換対応用の整備品はあくまで新品として
二通りの扱い(シリアルの取り方)があるらしいと

**iOS** · 2014/09/12(金) 23:07:15.39

冷静に考えればもうiPhone5売ってないのに
交換対応の為にだけの利益の発生しない物にわざわざ高コストかけて本当の新品作るわけないとは思わないのか…ビジネスなんだし
5sや6の生産ライン圧迫してまで…

**iOS** · 2014/09/13(土) 01:06:10.78

>>772
2013？2014じゃなくて？

**iOS** · 2014/09/13(土) 02:02:45.12

>>778
旧部品が余ったから大盤振舞してんじゃないの？モデルチェンジ前だし

**iOS** · 2014/09/13(土) 02:14:45.01

>>780
意味がわからない

**iOS** · 2014/09/13(土) 03:17:30.15

iTunesにバックアップ済ませて
明日本体交換…のはずがまさかのPC故障w
こんな時にありえねーwwww
iCloudのバックアップだと不完全とかいうレスが上の方にあったから不安w

**iOS** · 2014/09/13(土) 03:30:10.74

一回試してみればいいんじゃないの。ゴミファイルが減るらしいし。
微妙だったら改めてPCから復元すればいい

**iOS** · 2014/09/13(土) 07:05:55.15

>>776
水曜日エクスプレスで届いたの調べてみたら
Factory: ーー(China (Refurbished)

傷無いし、1日バッテリーもつしいいんだけどなんか悔しいわorz

**iOS** · 2014/09/13(土) 07:06:16.83

>>775
ケア無しで交換とかマジか？サポートセンターでの対応内容をもう少し詳しく教えてくれ

**iOS** · 2014/09/13(土) 07:34:00.99

>>779
売れ線じゃ無いらしいauの64GB白だから交換品のストック豊富なのかな？

Serial number: F17*********
Nice Name: iPhone 5 (CDMA/LTE. Sprint/Verizon/KDDI)
Machine Model: iPhone5,2
Name: iPhone 5
ModelCode: iphone_5
Family name: A1429
Group1: iPhone
Group2:
Generation: 7
CPU speed: 1.3GHz
Screen size: 4 inch
Screen resolution: 1136x640 pixels
Colour: White
Production year: 2013
Production week: 31 (August)
Model introduced: 2012
Capacity: 64GB
Memory - flavour: xx
Factory: F1 (China, Zhengzhou - Foxconn)

**iOS** · 2014/09/13(土) 08:14:35.12

このスレには新品に交換してもらえる人を妬んでる奴がいるっぽいよw

**iOS** · 2014/09/13(土) 08:37:23.59

サポートセンターの品質って外注とか派遣で保てるもんなのかな
それともみんなアップル社員なのか

**iOS** · 2014/09/13(土) 11:51:42.89

本日、ジーニアス予約してただいまバッテリー修理までの時間をつぶし中。
福岡だけど、対応する手順が早い。むかつくという風ではなくさすが手馴れた
感がある。10時半に受付終わって、1時頃に受け取りなので交換に2時間半ほど。
この2年間、不具合のあったバッテリーだと思うと不満もあるが、この時期の
無償交換は正直ありがたいとも思ってる。

**iOS** · 2014/09/13(土) 11:58:52.02

BICカメラ内でバッテリー交換終了。脱獄したままだったけど、何も言われなかった。

**iOS** · 2014/09/13(土) 11:59:21.95

>>789
当日交換できてよかったね！
私は郵送修理なので、手元にiPhone無くなるからさみしいや。

この時期のバッテリー交換て、助かるよね。まだまだ使い続けられるようになるわけだし。

**iOS** · 2014/09/13(土) 13:13:33.19

>>791
12日にクロネコに渡して1週間かぁと思って修理状況見たら今日発送されてた

早いもんなんだね

**iOS** · 2014/09/13(土) 13:17:53.23

間違えた11日だ

**iOS** · 2014/09/13(土) 13:19:43.64

Refurbishedって表記がなかったら新品って認識でいいの？

**iOS** · 2014/09/13(土) 13:47:47.90

789だけど、さっき受け取ってきました。受け取りはあっさり…当日に交換出来て助かった。数ヶ月ぶりに、97%の表情を見た気がするw今まで、89→53%とかだったから…3年目に突入だけど、もうしばらく大事に使って行きますよー

**iOS** · 2014/09/13(土) 13:59:44.03

>>776
あらあら新品でもその表記あるぞ。
情強さんよ。

**iOS** · 2014/09/13(土) 19:53:47.29

俺、交換した後に下取りに出して途上国で使われるように貢献しようと思う

**iOS** · 2014/09/13(土) 19:56:49.68

W当選、ケア有りで今日交換品が来た。
俺のは新品ではないと思う。
もちろん画面含め外装はピカピカなんだが、ボリーュームの+ボタン、-ボタンの溝にゴミがある。
まぁ、別に文句は無いが。
バッテリーが減らないのはもちろんだが、タッチの反応がいい。
因みに、2014の32（august ）だった。

**iOS** · 2014/09/13(土) 21:07:21.55

ボタンとバッテリーどちらも対象なんだがさすがに新品交換なる？
ちなみにAppleケアはなし

**iOS** · 2014/09/13(土) 21:32:45.81

>>799
無理だけど本人の努力次第。

**iOS** · 2014/09/13(土) 21:33:58.69

>>799
スリープボタンに症状が出てれば本体交換なるやろ。バッテリーだけの症状ならバッテリー交換のみ。w当選だろうが症状が無ければ何の対応もしてもらえない。

**iOS** · 2014/09/13(土) 22:41:27.21

>>796
お前、普通に馬鹿だろw
新品にあったら問題だろ情弱もとい馬鹿w

**iOS** · 2014/09/13(土) 23:15:16.82

バカ「俺のは絶対新品なんだ！整備品なんかじゃないんだ！俺のを整備品って言う奴は情弱！」

**iOS** · 2014/09/13(土) 23:16:49.01

診断の結果内容って表示されないもんなの？

**iOS** · 2014/09/13(土) 23:29:13.01

自分が新品だと思えるくらい綺麗な個体にあたったなら、そう思っておけばいいだろ。

**iOS** · 2014/09/14(日) 00:55:56.40

>>804
何も出なかったらハズレ

**iOS** · 2014/09/14(日) 01:24:15.86

ブログラム発表の直前に、
キット買って自力で交換したばかり。

**iOS** · 2014/09/14(日) 03:18:03.46

>>807
おまおれw
1000円以下で済んだしバッテリーも問題ないがもっと早く発表してくれればな

**iOS** · 2014/09/14(日) 03:52:37.72

当たり前だけど交換したら電池持ちよくなってなんだか不思議な感じ
残り20%台でも外出できるって嬉しいっすね
以前は4割切ったらその後の落ち方凄まじかったから

**iOS** · 2014/09/14(日) 08:51:09.04

20%切った状態でブラウザすると電源落ちたり、残り30%の状態で電源ケーブルさすと残量が44%に急に変わったりなど
これはバッテリーのへたりが原因なのか、今回のバッテリーの不具合の症状なのかよくわからん

**iOS** · 2014/09/14(日) 10:41:16.84

バカ「交換品は全て整備済製品なんだ！新品なんかじゃないんだ！交換した奴を新品って言う奴は情弱！」

**iOS** · 2014/09/14(日) 11:15:43.83

>>810
うわー全く同じ。
へたりかどうかはわからんけど、
当選したんで交換してもらうよ。
使い物にならんからなあ…
これじゃあもはやモバイルではないもん