ありがとうございます。
先程電話しましたらモデムの故障だろうとのことで新しいモデムを送るとのことです。
使いはじめて6年くらいですが、一般的にこれくらいが寿命なんでしょうか
電源はずっと入れてました(というか電源ボタンがないので、コンセントを毎回抜くのも逆に悪いかと思いまして)