電子メールで転送できない形式やセキュリティーなどはありますか?

詳細を申しますと格安航空券会社からのメールなのですがチケットの詳細(価格やフライト時間など)が記載されたものが転送できずプリントもできないとかで知人ですがなかなか教えてくれず高額な振り込みを促されてます。
信用できなくて困っておりせめて上記のようなメールがあるということなら多少は…と思うのですが…ご存知の方おられましたらレスいただけたら嬉しいです。