>>340
どんな立場かわからないけれど、相手からクレーム入れられることもあるかもしれないから、管理技術者や営業など社内でも情報共有しておく。
相手が単なる担当なのか、どの役職なのかでも、対応は変わるのでは？
1人で抱え込むと、問題は根深くなるよ。