あるツールの製造元についてハンズの店員に尋ねた時のこと。

「今店頭にある○○（メーカー）の●●●は中国製みたいですが、日本製（品物と自分を特定されかねないので日本製にしておく）のものはもうないんですか？」

店員「何か、特定の品をお探しでしょうか？」

（？？？おいおい、いきなり質問に質問で切り返すかよ？？？微妙に受け答え食い違ってるし）

「いえ、●●●が日本製だった頃の品質を知っているものですから。○○の製品は皆、中国製になってしまったんですか？」

店員「申し訳ありません。今、店頭にある品以外はカタログにて取り寄せになります。」

（？！？！なんだこりゃ！？！？！）

こちらの問いかけに対して、店員の答えがまるで答えになっていない。
何か、頭の悪いロボット相手にものを尋ねている気がした。

○○の●●●について知識がないから、答えをはぐらかしているのか、
あるいは、面倒くさい客への対応テンプレにハメられている、のどっちかだと思った。

「そうですか、残念ですね」売場を離れようとしたら。
店員「ありがとうございました。またお越し下さいませ」

俺が、何に対して「残念」と言っているのか、分かるかな？分かってないよね？
また、来るかもしれないけど、もう何も聞かないし、当てにしないから。


何か腑に落ちなかったので、別の日に別の商品で別の売場で別の店員に、同じような質問をしてみたら同じような受け答えになった。

そういうマニュアルがあるんだな、と思う。