少し前のレスにanyDVD HDの質問に関するものがあったので参考まで（最近質問したので）

日本語で質問出来るようですね。対応も返信まで1.5日（4往復）くらいでした。
http://www.slysoft.com/ja/contact.html
（フォームが日本語ですしね）
18:00くらいがサポ担当の返信時間帯みたいですね、返信したら、3分後に返信あった場合もありました（時期にもよるかもしれませんが）。

最初の質問時は、ライセンス番号、Drive の詳細（メーカー、ファームウェアなど）が必要でした。

多分、logのzip を要求されると思うのでファイルへのリンクを貼った方がスムーズかもしれません。
また、返信のタイトルは文字化けしていないので、国内で処理していると思います。

参考に返信メールの転載をしときます
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●○様へ、

Eメールをいただきまして、誠にありがとうございます。申し訳ございません。バックアップのミスタイプです。
ログファイルではAACSは無事外れていますので問題ございません。

次回アップデートではエラーが改善されるかと思います。現時点ではリッピングの方法でバックアップして頂ければと存じます。

Sakura Matos
SlySoft Support
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SlySoft, Inc.
P.O. Box W874
St. John's
Antigua and Barbuda
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