東京電力カスタマーセンターってどうよ
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0001名無しさん
NGNG0763名無電力14001
2008/06/13(金) 23:31:480764名無電力14001
2008/06/15(日) 20:15:210765名無電力14001
2008/06/16(月) 00:18:580766名無電力14001
2008/06/16(月) 10:34:080767名無電力14001
2008/06/16(月) 21:14:03あばよ
0768名無電力14001
2008/06/16(月) 22:01:36→儲かる^^
他シーズンは、省エネアピールしないで
じゃんじゃん使ってもらう
→儲かる^^
0769科学者
2008/06/17(火) 22:30:410770名無電力14001
2008/06/17(火) 22:43:43早く辞めなよ。何処行っても勤まらないから辞めろ 辞めろ
0771名無電力14001
2008/06/18(水) 16:58:42電気代の振り込み、17時以降だと復旧は明日でしたっけ?
教えて下さいエロい人m(_ _)m
0772名無電力14001
2008/06/18(水) 20:00:240774名無電力14001
2008/06/20(金) 23:20:390775名無電力14001
2008/06/22(日) 05:31:430776名無電力14001
2008/06/23(月) 02:00:350777名無電力14001
2008/06/25(水) 18:04:310778名無電力14001
2008/06/25(水) 20:51:49これじゃ品質向上のなにものにも繋がらないな。
0779名無電力14001
2008/06/27(金) 22:28:41アゲ
0780名無電力14001
2008/07/11(金) 01:19:500781名無電力14001
2008/07/11(金) 18:14:450782名無電力14001
2008/07/25(金) 23:40:420783名無電力14001
2008/08/02(土) 19:16:300784名無電力14001
2008/08/11(月) 21:12:370785名無電力14001
2008/08/13(水) 20:53:170786名無電力14001
2008/08/16(土) 04:28:540787名無電力14001
2008/08/17(日) 17:53:420788名無電力14001
2008/08/20(水) 18:43:300789名無電力14001
2008/08/22(金) 17:43:390790激怒した
2008/08/22(金) 20:23:15料金滞納による電源の切断及びその苦情によりCC?の人達が苦しみ又
電気を止められた人の怨嗟の書き込みを読んで少しマジレスしたいと思います。
東京電力の人々に言いたい。
料金を払わないから電気を止める、これが当然だと考えないでほしい。
まず電気と言う「商品」?が普通の商品でない事に思い至ってください。
電気なしで数日暮らしてみれば理解できるとおもいますが、電気は現代社会において
水やガス、電話以上に生活に無くてはならないものです。
実際、電気無しでは生活自体が成り立ちません。
「前レスにペットを死なせてしまった」と言う話が書いて有りましたが、電気が停止すると言う事は
人の生死に直結するかもしれない重大時なのです。
その事を良く考えて見て下さい。
極端に言えは電気を止めると言う事は殺人にもなり得ると言う事です。
簡単に料金=お金の問題と考えず、どれだけ重大な事をしているのかと言う事を自覚して下さい。
個人的な意見ですが約款で電気の停止ができるとしている事は大きな間違いだと思っています。
電気と言う強大な権力を独占しているあなた方はもっとユーザーに優しくなってもよいのではないでしょうか。
この世の中をもっと穏やかなものにする為に。
0791名無電力14001
2008/08/22(金) 23:29:34なんであれ、金がなくては手に入らない
生活必需品であるなら、ユーザーに優しくしてほしい
甘い
だったら世の中、金いらないでしょ。
金払わなくても、電気停まらないなら
誰も電気代なんか払わない。結果、最後に東電潰れる
世の中は金
0792名無電力14001
2008/08/23(土) 02:21:36「熱帯魚が死んだら困るからすぐに再開に来い」
だめになったのは、熱帯魚がどうかなっちゃうのは誰のせいですか、と。
電気が止まったせい?
じゃあ止まったのは誰のせい?
そもそも止めるまでどれだけ日数があると思ってんだ?
0793名無電力14001
2008/08/23(土) 08:12:320794激怒した
2008/08/23(土) 11:37:39じゃ金払わなかったら何しても良いの。
あなたは万引きを見つけたら殴り殺すんだ。
正気の沙汰では無いと思うが。
>>792
>電気が止まったせい?
>じゃあ止まったのは誰のせい?
「直接手をだした」=「暴力を振るった」東京電力のせいでは。
>>793
宜しかったら東京電力にどんな事をされたか教えて戴けませんか。
どうもこの問題は大きそうだし、どれだけの事ができるか解からないけどやれるだけの事はしないといけないと思いますので。
0795名無電力14001
2008/08/23(土) 12:58:190796激怒した
2008/08/23(土) 13:29:51一番の問題はこれほど重要なインフラを民間企業に任せている事なのかもしれませんね。
一般市民に大きな被害を与え国から独占的な権限を与えられている東京電力が大した自覚も無く
この問題を改善しようともしないのは大きな問題だと思います。
また電気を止められたユーザーとのトラブル処理に疲弊している東電社員の人も気の毒です。
東電の上層部はどこまでこの問題を把握しているのでしょうか?
取締役レベルまで承知でやっているのか、それとも部長あたりが暴走しているのか?
このスレにいる人で知っている人がいたら教えてくれると良いのですが。
0797名無電力14001
2008/08/23(土) 13:43:390798激怒した
2008/08/23(土) 14:05:38詳しい話が解からないのでなんとも言えないのですがその担当社員ってどのレベルなんでしょう。
通常権限の少ない社員は単なるサラリーマンにすぎない人が多いのですが上層部に行くに従って人間的にも優れた人が多くなります
問題はどのレベルの人と話すかにかかっていると思います。
0799名無電力14001
2008/08/23(土) 14:21:060800激怒した
2008/08/23(土) 14:35:43具体的にどの職階か解からないとなんとも言えませんね、東京電力は巨大組織だし・・・
0801名無電力14001
2008/08/23(土) 15:40:340802激怒した
2008/08/23(土) 16:03:10>そんな人がいる東京電力鰍ヘ民間だけど人の痛みが解る強くて優しい立派な企業になると思っていました。
う〜ん!
本当は企業はそうでなければならないはずなんですがね。
かっての大企業の経営者はそのへんの事を理解されている立派な方が大勢いらしたのですがバブル崩壊以降何でも金=コストで少なくなってしまいました。
いやな時代になったものです。
時代に逆らうのは無理かも知れませんが少しでも改善すべく声を上げて行くしかないと思います。
>>801さんも「がんばって」声を上げ続けてください。
少しでも暮らしやすい社会を取り戻す為に。
0803名無電力14001
2008/08/23(土) 18:27:32もしかして自作自演の釣りだろうか。
ライフラインだから、金を払わなくても許されるべきってことか。
正気の沙汰とは思えない。
東電が電気を停止する原因は金を払わないやつのせいだろ。
そんな飼い主に飼われたペットはかわいそうだ。
払わない自分は悪くない、止める東電が悪いとは
まったく恐れ入る
0804激怒した
2008/08/23(土) 19:20:03釣ではないよ。
代金を払わなくても許されると言う事でもない、私が言いたいのはもう少し創造力を働かせて人の痛みを知れと言う事だ。
現代社会での電気の停止は人の生活を成り立たなくする=暴力に限りなく近い。
極端な手段を講じる前には慎重の上にも慎重な対応が必要だろうと言う事だ。
他のライフライン水にしろガスにしろ電気ほどの重要性は薄れているにも関わらず電気ほど性急な処置はとらない。
こう考えてみてはどうだろう。
今料金を払わない(払えない)人だってこれまで長い間東電の顧客だったはずだ。
商慣例として長い間取引をしている顧客が一時的に資金繰りに困ったと言って急に訴訟などの極端な手段はとらない。
ましてやまた自社の顧客となってくれる人には無茶な事は言わない。
電気を止めるなどと言う極端な手段に訴える前に十分に話し会えと言う事だ。
ろくに話し合いもせず機械的に電気を止めると言う暴挙に出る東電の姿勢には問題があると言いたいのだ。
少なくとも顧客個々の理由にもっと配慮し穏やかに接しろと言う事だ。
東電は独占企業だから解かりにくいと思うが顧客や一般の人に憎まれて企業は存続できない。
力があれば有るだけ力を使う責任が生じる。
東電にはもう少し自覚と自重を求めたい。
0805名無電力14001
2008/08/23(土) 20:17:07ライフラインが停止になる順番は、
電話→ガス・電気→水道。
最悪、水があれば少しは生きながらえるだろうということ。
独占だろうが、ライフラインだろうが、電力会社といえど、私企業である以上は利益が必要。
いちいち個別に状況をふまえて対応してたら、なんの理由もない客も「あそこの家はよくて、なんでうちはだめなの?」ってやつも出てくる。
そういう客がふえて、今の状況になったんじゃないの?
0806激怒した
2008/08/23(土) 20:39:11>独占だろうが、ライフラインだろうが、電力会社といえど、私企業である以上は利益が必要
たしかにその通り企業には利益は不可欠だ、だから永久に無料にする訳にはいかないだろうが掛売りみたいな猶予はできるんじゃないか。
まして東京電力は世界一の規模の電力会社じゃないか、資金繰りに苦しい中小企業じゃない。
>そういう客がふえて、今の状況になったんじゃないの?
どうしてそうなっているのか部外者にはわからないがその辺は東電内部の人間の方が詳しいだろう。
急に電気を止めないで使用量を制限するとかもっと穏やかな方法はないのだろうか?
また「なんの理由もない客」こそ断ればいいのではないかな。
0807名無電力14001
2008/08/23(土) 22:03:43たとえば、アンペアを下げるとかってことだと、宅内での作業が必要なはず
(うちがアンペア数を変更頼んだらブレーカー交換した)。
でも、それを拒否られたら?
一定量以上電気が使えないようにするリミッターをつける?
使用量の制限ってことではこの方が合うと思うけど。
そんなのがあるかは知らんけど、これだと言ってる事と矛盾してくるね。
>「なんの理由もない客」こそ断ればいいのではないかな。
○○さんちは猶予してるけど、××さんちはだめってどうやって断る?
0808激怒した
2008/08/24(日) 00:11:51ここまでくると良く解からないがメータ?の手前?に付けたら。
このへんは専門家(東電?)に考えてもらうしかなさそうだが・・・
>○○さんちは猶予してるけど、××さんちはだめってどうやって断る?
電気の停止では無くて使用制限になればこの問題は無いようなきがするし
○○さんちを猶予している事を××さんちが知る事じたいが少ないと思うけれど
あとは××さんちのダメな理由を説明すればどうだろう。
0809勝手に激怒してろ
2008/08/24(日) 00:50:45支払わなければいけない」という事実は動かない。
おまえの言い分は結局のところ、行政に生活保護のを拡充しろ!というあり
きたりの話に収束することになるだろうよ。
0810名無電力14001
2008/08/24(日) 01:19:32甘い。
使用制限だろうが、滞納したまま使ってることには変わりない。
自分が損をすることはどれだけ説明しても納得しないのが
最近の客。モンスターカスタマーだ。おまえみたいな。
東電に怒る前に、約款を認可した経済産業省を怒るんだな。
0811名無電力14001
2008/08/24(日) 08:58:100812激怒した
2008/08/24(日) 11:45:10まあお前みたいな単純頭が多いから世の中が住みにくくなるんだがな。
「金全て」の人間ばかりでほとほとうんざりする事が多いね、やれやれ!
>>810
経済産業省にも呆れているよ、おまえもどうせ東電社員だろうから「電気供給約款」をよく読め
文面は「電気の供給を停止する事があります」だ簡単に停止して良いと言う事じゃないぞ。
それにモンスターカスタマーと言うがこのスレ見ただけで電力停止でトラブルが多発しているみたいじゃないか
1つ2つならモンスターカスタマーですまされるだろうが「多発」となれば「何か自社に問題があるのでは」と
考え対策を講じるのが普通の企業だ。
自社の「敵」を量産してどうするんだ。
カスタマーから憎まれ、社員からも不平が出る企業は長く存続できたためしはないぞ。
0813名無電力14001
2008/08/24(日) 13:06:54ずいぶん腹がたってるようだし、
これを機に東電で電気供給してない物件に引っ越せばいいんじゃない?
そういう人が増えれば東電もつぶれるし、あなたも嬉しいでしょ。
0814名無電力14001
2008/08/24(日) 13:19:34停止することがあると謳っているんだから問題ないじゃん。
言葉尻をとらえて何を言いたいの?「停止します」ならいいのか。
トラブルが多いっていっても、その原因は支払わなかったせいなんだから、文句を言う方がおかしいって。
つーか、たいがいスレチだわ
0815激怒した
2008/08/24(日) 13:20:16別に東電がつぶれてうれしい事なんてないよ。
つぶれて困ると言う理由もあって奇特にも長々とレスしているんだ。
皮肉な事におれんちは古くからの東電の株主で東電つぶれたら配当もこないし大損害だ。
おまけに家は持ち家だし。
まあ太陽光発電は考えないでもないが・・・
0816激怒した
2008/08/24(日) 13:29:56>停止することがあると謳っているんだから問題ないじゃん。
>言葉尻をとらえて何を言いたいの?「停止します」ならいいのか。
まったく単純なやつだな。
その通り「停止します」なら良いんだが、おまえ本省の役人を知らないから教えてやるが
「停止します」なんて約款を彼らが許可するもんか。
ついでに約款=契約書が問題になった場合一言一句の表現で争われるんだぞ。
0819激怒した
2008/08/24(日) 15:09:06実はそれも考えている。
なぜ此処に書き込みをしたかと言うと現場サイドの意見と意識を知りたかった為でもある。
後は東電の何処でこの意志決定がなされたかだ。
それによってどんなアプローチが有効か考えなければいけない。
株主総会は会社の対外的な公式行事だ、公式に問題化すべきなのか非公式に伝えればすむのか。
公の場で発言できる事とできない事があるから十分に気を使わなければならないし相手の面子も考えなければいけない。
社会ってのはそんなに単純じゃないんだよ。
わざわざ長々とレスったのは東電の現場の人にもその辺を理解してほしかったこともあるんだ。
あえて言わせてもらえば単純に電気を切るなんてのは思慮にたりない。
0821激怒した
2008/08/24(日) 16:17:17そう言う言い方はよせよ君が東電社員なら君の給料を払っているのは彼だぜ。
すくなくとも滞納前まではね。
>>820
それは理解している、あくまでも参考としてだよ。
あと社員も少しはいるだろうし、その人たちに少しでも考えてもらえればいい。
だが私に良く解からないのはどうして電力料金を払わない(払えない)人にこれほどの
敵意を持っているかだ。
一部の東電社員と直に話してみた事もあるが異様な敵意を懐いているようにみえた。
なぜなんだろう?
知っていたら教えてほしい。
0822名無電力14001
2008/08/24(日) 19:47:160823名無電力14001
2008/08/24(日) 20:36:55ルールや基準を決めているのはカスタマーの人間ではない。
世の中でのカスタマーセンターの役割・位置づけくらい
株主さんならわかるでしょう。
窓口の人間はその決められた範疇を越えない中で
それぞれの感性や良識を加えて説明し、頭を下げ、お願いするのが仕事。
カスタマーは現場であっても、あなたが思うような現場ではない。
私たちが停止されたお客様について「気の毒だ、かわいそうだ」
と思っているともし答えれば満足なの?
自分が言えることとすれば
払ってなくても電気をどうぞお使いください、、と言えたら、
カスタマーの仕事はさぞ楽だろうなということ。
でも何より、止まらないように、何かを我慢して工面して電気代を払って頂ける事は
ありがたいことだということ。
0824名無電力14001
2008/08/24(日) 20:54:43カスタマの不倫話しよーよー。
0825名無電力14001
2008/08/24(日) 20:57:170826激怒した
2008/08/24(日) 21:03:09なるほど、もしそうならそれは間違ってるし困った事だね。
>>823
ちゃんとあなたは思いを語ってくれているじゃないか。
そんな本音を聞きたかったんだよ、支社長あたりに聞いても公式なお題目しか答えないからね。
私もCCの位置付けは想像がつくよ、あえて言えは顧客の最前線の割りに権限が少なすぎる事もね。
意見をありがとう。
0827名無電力14001
2008/08/24(日) 21:10:540828名無電力14001
2008/08/24(日) 21:34:440829名無電力14001
2008/08/24(日) 23:24:20「株主総会」ってのは「株主」が集まるんだぜ。
で、株主は会社の利益が上がってほしいんだぜ。
そこで、「電気料金払わなくても電気を止めないで送り続けるようにする」なんて提案して、
賛同を得ると思うか?
0830激怒した
2008/08/25(月) 00:28:37>株主は会社の利益が上がってほしいんだぜ。
>そこで、「電気料金払わなくても電気を止めないで送り続けるようにする」なんて提案して、
>賛同を得ると思うか?
基本的には私だって配当が上がってほしいよ。
けれどクレームが多発してその対応がまずく、社会的信用が落ちるとしたらこれは問題だよ。
「電気の切断が非人道的で生存権に反し東電は血も涙も無い人間のあつまりだ」なんてTVあたり
でやられたら株価がどうなると思う。
0831名無電力14001
2008/08/25(月) 01:01:270832名無電力14001
2008/08/25(月) 08:07:29ま、そいつが非人道的とTVに放送されるなら、その前にそいつの日常生活も暴露される訳だ。
0833名無電力14001
2008/08/25(月) 08:14:240834激怒した
2008/08/25(月) 10:34:46どんな事か解からないから何とも言えないけど
弁護士に相談した方が良いかもしれないですよ。
>>832
電気の切断は生活にたいする影響が甚大だから十分非人道的だろ。
世界最大の電力会社、東電が潰れるほどクレームが多いとすればそれこそ大問題だ。
メディアがかぎつけるのも時間の問題だな。
0835名無電力14001
2008/08/25(月) 11:23:440836激怒した
2008/08/25(月) 12:55:40何が有ったか解からないから的確なアドバイスもできないけど。
このまま何もしないでいても何の進展も無いと思うが・・・
0837名無電力14001
2008/08/25(月) 13:46:290838激怒した
2008/08/25(月) 14:30:44う〜ん。あまり状況がわかりませんが。
ひとつ言える事は企業は人間ではありません。
上手く説明できませんが社員と言う部品と内規と言う構造で組み立てられた「ロボットみたいなもの」です。
当然、機能や役割や力は持っていますが本当の感情がある訳ではありません。
会社経営者の経営理念は企業に擬似的な感情=心を与えますが完全ではありません。
>>837さんはそんな企業(東電)の一面を見ている訳です。
企業は何処をどう見るかによって天使にも悪魔にも見えるはずです。
だから自分が企業に理不尽な事をされたと思ったら十分に話し合い、ダメなら訴訟でもなんでも
方法を考える必要が有るわけです。
これは社員でも同じです。
0839名無電力14001
2008/08/25(月) 16:19:370840名無電力14001
2008/08/25(月) 18:31:330841名無電力14001
2008/08/25(月) 19:36:08>電気無しでは生活自体が成り立ちません。
最後に人の生死に直結するもの。飲食物だと思います。
電気無しの生活しているホームレスもいます。
>ユーザーに優しくなってもよいのではないでしょうか。
東電は充分に優しいと思います。
すぐ停止してよいものを、数ヶ月停止しないのは
ライフラインであることを充分考慮した上でのことでしょう。
ユーザーに優しく=世の中を穏やかなものにすることでしょうか。
国でさえ、年金未払者には金銭的補助はしません。水道も約半年で
停止します。地域によっては4ヶ月で停止したケースもあります。
国からの金銭的補助者が増えればどうなりますか?世の中穏やかに
なりますか?国民の税金が増えるだけです。
民間であろうが、国であろうが、金の未払者を助けることはない。
0842名無電力14001
2008/08/25(月) 21:16:380843名無電力14001
2008/08/25(月) 23:27:43熊本では2ヶ月の滞納で水道が止まります。
ユーザーの水道料金で運営されているから公平・公正を保つため。
当然でしょう。滞納者は甘えすぎ。
優しくすればするほどつけあがる。
国でも、民間でも、滞納者が増えれば運営ができなくなる。
何ヶ月も停止を待っていることを棚に上げて言いたい放題
言う前に、滞納していることをよく考えてほしい。
0844名無電力14001
2008/08/26(火) 00:59:30発電するための燃料費、発電所、電線などの設備はタダじゃないし維持費もかかる。
電気料金からそういった費用を工面してるわけでしょ。
払ってる人が払ってない人の分も負担することになるんじゃ不公平。
自分も株主だけど、滞納者にもっと甘くなんて提案はまったくもって受け入れたくない。
0845名無電力14001
2008/08/26(火) 01:12:39食料はお店で代金を払わなくても許されるのですか?
0846名無電力14001
2008/08/26(火) 01:39:43同一人物!ってことはないのかな。とりあえず、「東京電力梶vってかかれるのは目障り。
東電で十分通じる(東北電力との呼びわけか?)
0847名無電力14001
2008/08/26(火) 07:50:36話をすり替えるなよ。公平の話をしているんだ。そうやって、何時までも屁理屈こいて人に哀れみを貰おうとしても、世の中そんなに甘かないよ。これはこれ、それはそれ
0848名無電力14001
2008/08/26(火) 09:58:420849名無電力14001
2008/08/26(火) 10:54:010850名無電力14001
2008/08/26(火) 11:07:090851名無電力14001
2008/08/26(火) 12:18:27あなたの書き込みで理解しろって方が無理。
抽象的すぎてただの妄想にしか見えないもん。
あなた方の犠牲の裏で、ウハウハしてるのは東電ではないんじゃないかな
(もちろん、東電の利益にもつながってるけど)
まぁ誘致するからには、それなりの何かがあるってことですよ。
0852激怒した
2008/08/26(火) 12:43:05私の問題提起にたいしていろいろなご意見を有難うございました。
このスレに東電の方がどれだけいらっしゃるかは解かりませんが、だいたい争点は出尽くしたと思います。
正直な所、東電の方(?)が現在の状況を当然だと考えていること。
思った以上に弱者に対して不寛容である事が解かり少し慄然としています。
あえて言わせていただければ「情けは人の為ならず」ですよ。
0853無責任
2008/08/26(火) 15:50:19東電のやつらってどんでもバカだな呆れた。
>電気無しの生活しているホームレスもいます
じゃあんたホームレスか。
>すぐ停止してよいものを
がれがそんな事いってんだよそいつは頭どうかしてら。
>ユーザーに優しく=世の中を穏やかなものにすることでしょうか
あんた今の世の中住みいいと思ってんの?
>国でさえ、年金未払者には金銭的補助はしません。
それがいい事だと思ってんの不思議な人だねえ。
>>843
全く頭弱いや、大人と子供の相撲が公平かよ。
ついでに言えばおまえら産業用と家庭用電気料変えてんじゃん。
都合のいいときだけ公平ってか勝手なもんだな。
0854名無電力14001
2008/08/26(火) 20:46:55と言うことです。
これ以上あなたと話し合っても、理解し合えないようです。
あなたは、ある意味すばらしい方ですね;
支払うべきもを支払い、大人として恥ずかしくないよう生きてください。
0855名無電力14001
2008/08/26(火) 21:29:03ホームレスを例えにしたのは、電気は水以上に生活になくてはならないと言っているが
果たして、そうであるか。
優しくなってはどうか。と言っているが、
充分ユーザーに優しいのではないか。
と言う意味です。大丈夫ですか国語できますか。
0856名無電力14001
2008/08/26(火) 21:34:010857名無電力14001
2008/08/26(火) 21:42:460858名無電力14001
2008/08/26(火) 22:02:590859名無電力14001
2008/08/26(火) 23:54:110860名無電力14001
2008/08/27(水) 07:55:560861名無電力14001
2008/08/27(水) 10:00:30家庭用と業務用じゃ根本的に違う。
だから家庭用は家庭用の中で、
業務用は業務用の中でそれぞれ平等にしてんじゃん。
家庭と業務用を同じ体系にしたほうが不公平。
0862無責任
2008/08/27(水) 10:49:40なに言ってんだか東電のやつの言う事わからん。
なにが不公平だって、東電語を話すな日本語話せ、ボケ!!
ま、電気量も払えんやつにさらに追い込みをかける度胸はみとめるよ。
あいつらにちょっかい出すなんて本とお前ら基地外だな。
殺れちまうぞ。東電死ね!!
0863無責任
2008/08/27(水) 11:11:34/::::::::::::::::\
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