東京電力ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰってどうよ

**名無しさん** · NG

どうなんでしょう？

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 11:21:42

>>477
明らかに違約のお客様であれば、支社で個別に対応してもらえるとありがたいですよね。

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 14:26:53

>｢約款で決まっておりますので｣って言うと｢じゃ、その約款みんなに配ってるわけ？約款知らないんだから、無効だ｣と言われ、
>契変要求する客はどう対応してますか？
>明らかに反復使用目的の客に｢ご了承なければ、承れません。｣と断るとリーダーが出てきて、
>｢なんで客怒らすの？受ければいいじゃん。で、今後はできませんって言えばいいでしょ！。
>約款まで持ちだして何かんがえてるの？｣って、

お客様がどう文句を言おうと、セツセツと説明するとご納得頂ける。
まぁ、内心お客様はブツブツしょうがないな・・・状態カモしれないいけれど
要は説明交渉力→納得だと思う。
「こうなんです!!」と無理強いをすればお客様だって怒るし。
なぜダメなのかを理由付けしてご説明しつつ、お客様がそうしたいのは
“重々判るが(と受け止めて)”ご希望に添えない事を“お詫び”する
お詫びも無しにダメなんです!!規約で決まってるからダメ!!という風に
頭からNo!!と否定するとお客様もカチンと来ますよね?

中にはソレでも納得しないタイプもいると思うけどその時はSVさんに代わって貰う。
こうやって断るんだ・・・って思ってマネしてる。

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 20:01:45

理解はすれども納得せず

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 23:10:58

「～の理由で次回以降承れません」で無問題
何か事情がない限り、履歴確認しないで異動処理あげるしかないんだから
仕方ないがな(´･ω･`)
この時期の動力再点処理は支社側異動方もチェックするべきだよ…
後処理は上司and支社まかせでおｋです

by現場担当

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 23:20:31

「納得できん！」って言われたらとりあえず受けるしかないもんね(´･ω･`)、

**名無電力１４００１** · 2006/07/13(木) 23:29:24

>401
それってＭ崎？

**名無電力１４００１** · 2006/07/14(金) 00:07:21

★

**名無電力１４００１** · 2006/07/14(金) 21:03:29

技サの方
CCのSVに聞くと嫌な顔されるので教えてください。
200Vの定格4800WのIHクッキングヒーターは4800÷200=24Aとなりますか？
それとも4800÷100=48Aとなるのですか？

**名無電力１４００１** · 2006/07/14(金) 23:38:16

>>485
4800/200=24ｱﾝﾍﾟｱ
でも、これは1線あたりの電流値だから、赤相に24ｱﾝﾍﾟｱ、黒相に24ｱﾝﾍﾟｱ
流れるよ(´･ω･`)

**485** · 2006/07/14(金) 23:58:42

>>486
ありがとうございます。
恐縮ですがもう少し教えて頂けますか？
485のケースで言うと、
ELBでなくSB契約だと、IHだけで最大赤相24A+黒相24A=48Aとなるのでしょうか？

**名無電力１４００１** · 2006/07/15(土) 00:49:49

>>487
うん、最大火力で使うとそういうことになるね
でも、グリル使ってＩＨを２つとも強い火力…なんて状況はあまりないと思う
お客さまの使い方にもよるので一概には言えないけど、現実的な負荷電流想定は
ＩＨで20～30ｱﾝﾍﾟｱってとこじゃないかな…

遅レスでごめんね(´･ω･`)

**485** · 2006/07/15(土) 22:48:54

>>488
回答ありがとうございました。
これで疑問がとけました。
電気ガイドを見ると、IHは30Aと書かれているのに、カタログを見ると4800W/5800W
などと書かれていたのでずっと疑問でした。

**名無電力１４００１** · 2006/07/16(日) 09:38:51

>>489
どういたしまして
定期的にこのｽﾚ覗きにきてるので、何かあったら聞いてね(´･ω･`)

**名無電力１４００１** · 2006/07/17(月) 00:15:33

４９０は、ええ人や。
★に聞かせてやりたいっす。

**名無電力１４００１** · 2006/07/18(火) 23:07:06

★
いえい。。。

**名無電力１４００１** · 2006/07/22(土) 20:03:02

異動日の件で質問です。廃止が検針日と重なった場合、通常翌日の廃止出向を出すため、
検針日が前日までの清算だから、1日分の最終分を案内していたんですが、
日割り分はでるのですか？出ない場合もあり、出る場合もありの回答でサツパリ分かりません。

SVたちの回答が微妙で、、、ドナタかオタスケを

**名無電力１４００１** · 2006/07/22(土) 22:55:44

最終分の使用期間は、廃止日の前日までです。廃止日＝検針日なら、最終分は廃止日の前日まで。

**名無電力１４００１** · 2006/07/22(土) 23:04:24

ごめんなさい
↑廃止日＝検針日なら、最終分は検針日の前日まで。例えば、検針日7/21
廃止も7/21なら、最終分は7/20まで。
7/22に出向して7/21の指針と違っても、もう検針指針で料金発行しちゃってるから、できれば廃止日＝検針日に限っては、その日に出向するべきかと・・・。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 09:11:05

493
ありがとうございます。ではたとえば
7/21検針日、異動7/21、出向7/22、お客さまは夜中まで使用でも、
請求は7/20までで良いのですか？細かくてすいません。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 12:08:04

↑お客さまが夜中まで使うのであれば、明らかに使用期間は7/21までにすべきですよね。なら、廃止日は、7/22にすべきではないですか？出向も7/22でいいのでは？
お客さまには、7/22で廃止(解約)なんて言うと、わかんなくなるから、使用期間7/21までですね、と説明して。
ちょうど、検針で7/20まで請求が定例発行しているので、一日分を移転先に送ります、または口座から引き落とします、と言って終了です。
廃止日が、使用期間に含まれないことを念頭に！はっきりいって、わかってない社員も多いかも。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 12:29:09

検針時未送付するか検針時指針の廃止でいいんじゃないの？

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 12:52:18

未送付にしたら、料金が不調解決票書かなきゃならん。
検針指針で廃止したら、確実に翌月Ｈ２になる。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 13:06:50

いつまで使うかわかんないなら、
検針日付けの異動で翌日出向でいいでしょ。
不調解決票書いてもらいましょ。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 13:32:58

検針の問題も含めて本来知らなければいけない他部署の業務内容・ルールが殆ど
ＣＣに知らせられないんだよね。
わが派遣会社は「第一声コンクール」とか？なことをやっているけど、そんなこと
よりもっと大事なことがあることに気付いて欲しい。
知らないとお客様に迷惑をかけたりするんだからさ。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 13:35:55

いつまで使うかわからないなら、仕方ないですね。
7/21の夜中まで使うなら、7/22廃止です。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 13:58:47

基本的にはお客さまの申し出で異動日の設定をするので、
493
絶対使用量が発生するだろうと分かっていても、申し出が7/21であれば
異動：7/21、午前0時以前まではPRして出向を7/22でだす場合です。
細かいお客さまに突っ込まれる事は多々ありますが、返答は曖昧にしか答えられなくて。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 14:25:13

7/21廃止にしてなんていわれないでしょ？7/21まで使って解約します、って言われたなら7/22廃止にして下さい。
だからって、出向は廃止日の翌日7/23にしなきゃ、というのは当社都合。7/22廃止日の7/22AMﾌﾘｰ出向にしなさい。

別に7/21廃止にこだわるなら、そうしてください。でも検針日当日なんだから7/21出向にしてください。誰も支社は怒らない。
7/22出向にされて、料金定型で未送付してと言われておまけに不調解決票書かされると、支社料金にブーブー言われちゃうよ。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 14:28:31

何度も言いますが、
7/21廃止ってことは、
7/20の24時＝7/21の0時
まで使用期間ですよ。

7/21の24時＝7/22の0時
だと勘違いしてませんか

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 14:35:39

493
ありがとうございました。
激しく勘違いしていたようです。これからはうまくやってみます。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 14:40:56

とても曖昧な部分だから、社員も理解してないよ。きちんと理解すると、廃止の翌日が出向ってヘンだよね。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 14:59:33

493
本当ですね、、、ずっと疑問だったんです。あまりにも基本的スギだけど、
納得できる回答がいままで一度もきけなかったもので、感謝です。
ありがとうございました。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 15:02:18

>>504
1日分の使用量は消却ですか？
>>505
確かにそうですが、今日（7/21）まで使いましたと申し出があった場合、異動日は7/22にはしませんよね？

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 17:05:36

ｶｽﾀﾏの人達、お仕事のこと真剣に考えてるんですね。
というよりこんな所でしか疑問を解決出来ない環境に問題があるのかな。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 18:18:20

509さん
一日分が最終分です。

7/21まで使ったっていうのに、7/21廃止にしたら、振り込み用紙には使用期間は7/20までと記載されるのご存じですか？
だから、本来は7/22廃止なべきと感じます。つまり、一日分お客さまのトクなっているんです、基本料金が。
たまたま検針日とかちあうとその一日が問題になりますが。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 19:12:10

511さん
その最終分も未送付にすれば請求できますよね？
1日分は口座振替の場合５０円に未たず消却ですか？
料金での仕事が多くなると言いますが、不調解決票書けばいいのでは？

検針票の記載は知ってます。
基本料は1日分ですが、お客さんにとっては○時間分ですよね？
ですから7/21の異動日ではないのでしょうか？
本来7/22廃止にすべきと感じてるとのことですが、実態はしてませんよね？
ということを言いたいのですが・・・。
個人的には、お客様のおトクになる分には問題ないと思います。

**名無電力１４００１** · 2006/07/23(日) 23:14:41

おまえら，約款読め。

**名無電力１４００１** · 2006/07/27(木) 03:50:10

口座振り替え５０円割引を案内するたびに、心の中では
「ケチくさー」と思ってます。

…… · 2006/07/27(木) 15:49:15

ろくな奴がいない会社だよ

**名無電力１４００１** · 2006/07/29(土) 18:53:14

東電から出向してくる社員さんってたいがいダメだよね

**名無電力１４００１** · 2006/07/30(日) 07:36:55

ＣＣの処理って、なんであんなに無駄な作業を人間がやらなきゃならんの？
たとえば、検針票の投函止めだったら、検針日＝移動日なんてシステムで勝手に判定してもらって、
自動的に処理する・・・なんて簡単にできるでしょ。

いちいち２０５０画面とかを開いて、手動で確認・・・もありえない。

**名無電力１４００１** · 2006/07/30(日) 12:24:24

システムとかその辺にはお金ケチってばかり。

**名無電力１４００１** · 2006/07/30(日) 12:40:10

乙です。先日、対応して頂いた江東支社の客サの女性の方。
丁寧親切対応でありがとうございました。
CCからは不透明なため恐いイメージがありますが、たまに親切にされると心に残る～～。

**名無電力１４００１** · 2006/07/30(日) 18:26:22

>>517
簡単にできそうですよね。
なんでやらないんだろ？どうやって開発してんだろう・・・・。

**名無電力１４００１** · 2006/07/30(日) 20:43:25

>>519
江東支社って、わりと感じいい人多いと思うよ
技サの指令は、いい人とイヤな人がいるけど

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 13:36:54

カスタマーセンターに
個人情報を利用してストーカーしている人がいますよね

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 14:25:34

>>522
本当なら上司に相談して下さい

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 14:29:47

>>523
したけど本人がシラを切ったらそれ以上追跡できないそうです

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 15:03:04

有名人の情報回覧なんて日常茶飯事www

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 16:30:09

有名人の情報とか見られるものなんですか？

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 19:20:08

>>524
本気でやるなら営料ｼｽﾃﾑへのｱｸｾｽﾛｸﾞも確認できる
上司が怠慢なら組合にでも相談してみて

**名無電力１４００１** · 2006/07/31(月) 20:24:24

>>527
犯罪行為に巻き込まれるのはごめんなので
そこまでやる気はありません
上司には言ってあるのでなにかあったら上司の責任です

**名無電力１４００１** · 2006/08/01(火) 21:30:24

Y.
Ｙ．でぶ

**名無電力１４００１** · 2006/08/01(火) 22:20:07

でぶと言えばＳだろう
あれは病気だね

**名無電力１４００１** · 2006/08/04(金) 01:37:20

デブSV怖い！

**名無電力１４００１** · 2006/08/04(金) 03:44:45

誰か私に、テプシスの存在意義をわかりやすく教えてください。

**名無電力１４００１** · 2006/08/04(金) 22:41:23

東電に嫌がらせ電話６６６回＝料金に不満、無職男を逮捕－警視庁 (時事通信)
東京電力のカスタマーセンターに嫌がらせ電話をかけたとして、
警視庁東村山署は４日までに、偽計業務妨害の疑いで、東京都町田市本町田、
無職須賀幹容疑者（５４）を逮捕した。
　調べによると、須賀容疑者は昨年１１月２０日から今年６月２６日までの間、
東京電力の多摩カスタマーセンター（東村山市）に、公衆電話から
「死ね、ぶっ殺すぞ」と怒鳴るなどして電話をかけ、同センターの業務を妨害した疑い。
電話は昼夜を問わず、計６６６回に及んだ。
須賀容疑者は昨年１０月２８日、同センターに「引っ越しをするので契約を解除したい」
と申し入れたが、実際は１１月１１日まで電気を使用。
同月分の料金を請求されたことに腹を立て、嫌がらせしたという。　
［時事通信社］

666回どころじゃないって・・・多摩カス以外にも掛かってきてましたよ。

**名無電力１４００１** · 2006/08/04(金) 22:54:15

ほっとしました。

**名無電力１４００１** · 2006/08/06(日) 20:04:36

オール電化おじさんもついにﾀｲｰﾎか。

**名無電力１４００１** · 2006/08/07(月) 19:15:04

ﾀｲ━━━━||Φ|(|ﾟ|∀|ﾟ|)|Φ||━━━━ﾎ!

**名無電力１４００１** · 2006/08/08(火) 01:19:00

神奈川県大和ccの方いらっしゃいますか？
昇給あるって聞いたんですけど。。。
みんなどんくらいあがりましたか？

**名無電力１４００１** · 2006/08/09(水) 18:10:38

昇給たいしたことないよ。
せいぜい時給200円ｳﾌﾟ位。そもそも他のコルセンよりスタート時給が安いからどうにもなんない。
あとは管理者にでもなるしかないだろうね。

**名無電力１４００１** · 2006/08/10(木) 19:23:07

200円とはさみしいです。ちとかんがえなおします。
５３８さんありがとうです。

**名無電力１４００１** · 2006/08/10(木) 22:20:39

200円upさせるには勤怠＆モニタリングでの評価が全部よくないと無理ですよね？　こないだ初更新したのですが、場合によってはDOWNもあり得るって聞いて…同期みんなでガッカリでした。

**名無電力１４００１** · 2006/08/11(金) 00:18:33

モニタリングの評価は関係無いよ(まぢ)
どちらかというと、勤怠重視。突休はダメぽ

**538** · 2006/08/11(金) 10:20:23

200円ｳﾌﾟって他のコルセンもだいたいそんなもんだよ。
ただ、ここってスタート時給が安いじゃん？だからあんまり美味しくないよね。
みんなのヤル気を無くさせて申し訳ないが、あまりの安さに耐えきれなくてオイラは辞めました。

**名無電力１４００１** · 2006/08/12(土) 16:34:16

都内ものスゴイ雨と雷でしたね。
うちの地域は停電はしなかったけど
今日シフト入ってなくて良かった！

**名無電力１４００１** · 2006/08/12(土) 17:57:20

>>541さん
なるほど。質より「いればいい」感じですかね？…どうりでうちのＳＶは皆
フツーに立ち話ばっかしてて、手上げしても気づかないし。ひどいヤツだと
業務中に通販ＨＰでお買い物などしてらっしゃいます…。
同じ社会人として疑っちゃいますよ。

>>538さん
本当、安いですよね！
面接でＮ山氏から「正直、仕事内容と時給がつりあわないからと辞めていかれ
る方もいますが大丈夫ですか？」な～んてクギさされてたのですが…こりゃ、
辞めるでしょう！って思います。
正直なご意見ありがとうございました。

**541** · 2006/08/12(土) 22:46:58

>>544さん
居ればいいだけなんて私は言っていませんし勘違いしないで～
普段はスプリクト言えててもその時に限って話の流れで言えなかったのを
偶然モニタリングされて言ってナイじゃない!だから減給では無いって事です。
突然休暇をいつもとりまくってた人が減給されたと聞いたので参考までに言っただけです。
ネットショッピングしているSVなんているんですか!?驚きです。
私のところでは考えられません。

**名無電力１４００１** · 2006/08/13(日) 01:23:37

>>544
中○さん？
嘘のつけない方なんですねW

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 20:57:32

スレチかも知れないけど
テプコＣＡの正社員って東電ＣＣでＳＶとかするの？

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 21:39:56

大停電は発電所をループ状につないでいる東電盗電当然関電の勝ち
関電は放射線状に結んでいる事故が起きても切り替えで済むそこが違う
盗電ﾒｰﾀｰはやっているよ、分からないだけ

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 22:15:41

何様のおつもりでつか？ってなリーダー多いよなｗ
所詮は井の中の蛙サンたちｗｗ

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 22:58:19

大停電大変でしたね～乙でした。
出向された方も大変おつかれさまでした。
テロかと思ってあせったのは私だけですかね、コワいテロ。

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 23:10:24

カスの溜まり場かｗ

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 23:17:29

俺は、PCが壊れたよ。
出てきた、神奈川のコールセンターの男A氏。たぶんもしもしの派遣かバイトだと思うと
SVの女だと思う、M女史。ホント頭悪いと思ったよ。
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1148825281/230-230

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 23:43:15

電話したのがこの時間（営業時間外）ならマトモな対応期待できないよ（´・ω・`）
停電弁償は原則できない決まりなので規定外の対応になるかどうか判断できる人間が現場に居ないはず

…でも納得できない気持ちは判るなぁ

**名無電力１４００１** · 2006/08/14(月) 23:44:07

今日の３勤の人達、あとちょっとで交替だったのにね。
ホントご苦労サマでした。

**名無電力１４００１** · 2006/08/15(火) 02:07:37

みんな今日はおつかれー。明日もがんばろうねー

**名無電力１４００１** · 2006/08/15(火) 21:39:22

>>552
賠償請求はこっちだ。
http://www.mikuniya-web.co.jp/

**名無電力１４００１** · 2006/08/16(水) 03:11:33

へー。三国屋運送のＨＰあったんだ。

**名無電力１４００１** · 2006/08/16(水) 18:16:02

三国屋建設だよね？

**名無電力１４００１** · 2006/08/19(土) 12:47:34

何にかにつけてこの間の停電のことをチクチク言われる。
そんな人にかぎって停解常連なんだけど。

**名無電力１４００１** · 2006/08/24(木) 17:47:35

うまく言えずにグチグチ言われた～。
筋違いなのは分かりますが…時間がもったいないので、要点だけをお願いしますm(__)m

**名無電力１４００１** · 2006/08/24(木) 22:55:43

フリーダイヤルだから暇な奴がかけてくる

**名無電力１４００１** · 2006/08/25(金) 01:35:30

ｺｰﾙｾﾝﾀｰって鬱になりますね。仕事も人間関係も。
どこも同じかとは思いますが、、、

**名無電力１４００１** · 2006/08/26(土) 01:15:29

ここは特にね。

**名無電力１４００１** · 2006/08/26(土) 05:59:23

やっぱそうなんですかね

**名無電力１４００１** · 2006/08/26(土) 13:14:54

気持ちのきりかえが大事だよね。
人間関係は選べばいいじゃん。人間はたくさんいるし。
あわない人とは関わらない方がいいかも、、、
血液型はB型が多いみたいよ～アバウトだけど。

**大江戸電力** · 2006/09/03(日) 01:05:11

ＣＣ内での魔法の言葉
「上司出せ！」
当然コチラは
「喜んでー！」
居酒屋なみに元気よく返事しましょう

**名無電力１４００１** · 2006/09/03(日) 12:46:07

そうだね、普段楽してるSVにもたまには仕事させないとね！

**名無電力１４００１** · 2006/09/03(日) 19:27:22

>>566
それでもうち（派遣）のSVは絶対に代わろうとせず社員などを探す。
いないと「折り返し連絡すると言え」と指示するだけ。
指示された通りに言うとますますお客は怒る。
あのSV達は何のために存在しているのやら。

**名無電力１４００１** · 2006/09/13(水) 23:35:07

最近暇だよね。
しかし、去年９月の最後の週はメッチャ忙しかった。
嵐の前の静けさか。

**大江戸電力** · 2006/09/16(土) 22:28:36

>>568
まあね、ＳＶが変わっても、結局社員ってことが多いから
そうゆうときは「臨死！江古田ちゃん」読んで元気だすんだ
ＣＣの聖書のような本です。

**名無電力１４００１** · 2006/09/17(日) 19:59:42

台風の季節が来ましたね。

関東直撃しないようにいつも祈ってるのですが、
気が重いです。。。

**名無電力１４００１** · 2006/09/20(水) 13:05:49

お役所仕事な管理者・・・

仕事もろくに出来ないくせに文句だけは1人前のクリエイター

電気料金払いもしてないくせに難癖つけるユーザー

こんだけウダウダゆーなら電気つかうなＹＯ

あー面白

**名無電力１４００１** · 2006/10/03(火) 04:10:40

お役所仕事な管理者・・・

仕事もろくに出来ないくせに文句だけは1人前のクリエイター

２ｃｈに書き込みというコンプライアンス違反を行うクリエイター

電気料金払いもしてないくせに難癖つけるユーザー

ある意味ＣＣが育てたわがままなユーザー

こんだけウダウダゆーなら電気つかうなＹＯ

あー面白うえっｗｗｗｗ

**名無電力１４００１** · 2006/10/04(水) 19:23:11

>>573
おまえみたいな　やつのことか？　
たしかにキモいね。

**名無電力１４００１** · 2006/10/17(火) 09:41:12

コンプラねぇ…
糞SV辞めさせてその給料をクリエに分配すれば？
もちろん、いいSVはそのままでね。
そうすればこんなカキコ減るかもよ。

正社員の方から見ると
「時給1200円も払ってんのにふじこ！」でも
一般的なコルセンはもっと時給高い所ほとんどだからね。文句も出るよ。
まあ一部のクリエは給料安いのも気にせず
東電ブランドをすがりつきながら働き続けるんだろうな
SV連中と一緒で。変なの。
俺は辞めて良かった。

**名無電力１４００１** · 2006/10/19(木) 00:49:51

確かにあの膨大な電気の知識を覚え
（しかも研修以外の知識多すぎ）
あの時給は安すぎ。
大量に辞めていくのも納得だ。

**名無電力１４００１** · 2006/10/20(金) 12:34:59

確かに知識は膨大杉だが覚えて無くても手挙げすればいいこと。
業務量も一般的なコルセンと比してぬるいほうだと思われ。
でも職場環境は最悪。
クオカードとかばら撒いてる金あるなら加湿器のひとつも設置すりゃいい。
でんこバスタオルも赤い電卓もいらん。