直接技サ（旧客セン）に回してくれれば電話で解決できることも、
カスタマーのアホが内容を把握せずにバンバン出向希望で要請応対出してくるから、
出向数が無駄に増えて仕方が無い。

どうしてわざわざ、無駄に人的コストのかかる業務システムにしてしまったのだろうか？