ISOだと、あらゆる作業がマニュアル化されて、その一つ一つに手順書が必要で、結果的に書類の山になるな。
一度審査を通過しても、定期的に審査が続くし、とにかく手間も増える。
手順書に無い動きは、臨機応変でも通用しない。
サービス業をISOでやろうとしたら、製造より更に面倒なことになる。