NW-ZX300 じゃなくて NW-A47 だけどYahoo!知恵袋でも同じようなトラブルの質問がされてる
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12183485962

ただ、結局問題解決には至らず、質問者はSONYに相談することにしたみたいだが…