>>506
良く分析されてます。
アンケートの他にお礼の手紙やギフトが送られて来る添乗員が評価高くて人気添乗員になる。
現場でのトラブル対応は社員が「現場に居ないので解りません」だから。
そういうのもアンケートに書くのではなくて電話か手紙郵送の方が多少効果あり。
人気添乗員同行日ってのは、集まり悪そうな出発日に参加者を誘導する作戦とか。