bitstamp認証が拒否されたorz

免許証を片面づつ画像ファイルにしたら、一枚しか送信出来なかったから、裏面はサポートチケットで送った。
裏面の送付は向こうで認識できてるみたいなのに、拒否。特に不鮮明でもないのに、鮮明なものを送れ、裏面も送れ、って言われてる。
住所は携帯の請求書送ったら、言語が理解出来ないから翻訳したものを送れって言われた。翻訳ってどうすりゃ良いんだろう？

両方ともmygoxで認証できたのと同じ画像なのになぁ。