スターバックス、「顧客満足」ランク外に
「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の調査結果が発表。カフェ部門の顧客満足1位は3年連続でドトールコーヒー。スターバックスは上位4社から外れる結果に。

http://www.itmedia.co.jp/business/spv/1706/20/news106.html