3〜4時間で返事がくるならいいんじゃないですか？
質問はあなただけではないでしょうし、常にメールを監視してる訳でもないですし。
まだサービスが始まったばかりみたいで鯖への収容人数にも余裕がありそうだしね。
今後どうなるかわからないですが…。

快適な鯖がいいなら、バックボーンと鯖1台への収容人数を見たらいいんじゃないでしょうか。
あと、サポート体制もかなり重要！
質問へのレスポンスがあればそれだけで安心だったりするし。