CGIとかphpとかの設置関係のことならサポートより
他のサイト見るなりして自分で勉強すれば事足りるけど
それは、自分側の問題にのみ適応されると思う。

自分で何とかできるとこは自分でなんとかするからいいけど
サーバー側の設定は客側からいじれないんだから
そこがおかしい場合、サポートと言うか設定の見直し
及び、変更修正はメールなりなんなりで問い合わせたら
すぐに対応して欲しいと思うんだけど どーよ？