規約はここ。
http://www.google.co.jp/search?q=cache:FhigJ2b4cz0C:www.tkcity.com/kiyaku.htm+tkcity%E3%80%80%E8%A6%8F%E7%B4%84&hl=ja&ie=UTF-8&inlang=ja

第十五条：サービス提供の停止、廃止、中止

当会は次のいずれかに該当する時は、当会サービスの提供を停止、廃止、中止することがあります。
　 a. 当会及び関連事業者の電気通信設備等の保守、工事、障害、不慮の事故、サービスの制限、中止のためサービスの提供が困難となった場合
　 b. 当会が設置する電気通信設備等の障害、または不慮の事故等やむを得ない事由があるとき
　 c. 天災、事変等の非常事態が発生した場合 サービス廃止が決定した場合は、３０日前までに電子メールにて利用者に連絡するものとします。

今回のことはaに該当してしまうのか？

第十六条：当会の免責
　 1. 当会は利用者が電子メールサービスを通じてネットワークサービスをご利用になることにより発生した一切の損害、あるいは、第八条、第九条、第十条、第十五条に定める事項による損害についていかなる責任も負わないものとします。
　 2. 当会はサービスの利用における無償の電話、FAXによるサポートは行いません。利用者からのご質問等は電子メールによるもののみとします。
　 3. 当会は本サービスにおける利用者が利用するコンピュータ、通信機器、通信ソフト等の一切のサポートを無償で行わないものとします。

メールが出せないのにどないせいっちゅうの？