>>172
某社の苦情係りやっとりますので、下手（したて）に出ると定型文を送るのが常識。
が、最後通告のような書き方されたら、課長クラス以上には持っていく。（大体、部長クラスまで行くことが多い）

書き方次第で、担当者が適当に処理することをせず、上まで持っていく方法もあるって事です。
向こうは、絶対に「じゃあ、解約してください」とは言わないから。