相変わらず、いい温泉と雰囲気でステーキもおいしかったです。
これまでに複数回利用してますが、
設備はやや老朽化している感がありましたが許容範囲だと思います。
入館受付の際のフロントの女性スタッフ2名の対応の悪さが印象を下げました。
予約メールか印刷したものを出せ、出さないと確認できないの一点張り。
「そちらで確認できないんですか？」と聞いても、
とにかく、客が何かを示さないといけないみたいで、
僕の目の前で2人でヒソヒソ話始める始末。当方が持参していたスマホには、予約確認メールの受信設定をしてないため
、しかたなくウェブを検索して・・・ともたついてたら、「まだですか」みたいに言われ、さすがに客に言う言葉ではないんじゃないかな、カチンときました。
もたもた検索してたら、結局店のタブレットで受付2人が確認できたみたいで、受け付けてくれました。しかし、あの表情、ないなぁ、一応客だよ。
フロントって大事だと思いますよ。顔ですよ、サービスの。
設備は年々老朽化していくのは仕方ないとして、
それをカバーしうるのは人的なサービスなんじゃないでしょうか。
あの若い2人のフロント担当者、ないなぁ。
あの2人さえいなければ、いい時間だったのに残念です。
客の前でヒソヒソはやめてくれないかな。


こんなの見つけたけど　評価は同じやね