営業店にいたのが＊年前なので、
今どういう仕組みになっているかは知らないのですが、
そういう通知が来ていた記憶があります。

郵送してから、１〜２週間ぐらいたつと、
配達記録郵便で通帳か証書が帰ってくるはずです。

通帳・証書を郵送するのがご不安ということでしたら、
満期の手続きはインターネットバンキングでもできますので、是非ご検討ください。