自信ないけど..
サビマネ
1. a ウ
b イ
2.エスカレーション(段階的取り扱い)
3. d イ
e オ
4. B社のPaaSの変更による急なサービス停止をさせないようにするため
5. 業務アプリのオンライン応答時間の悪化
6. 新商品の販売後のPaaSの必要リソースの見積もりを行う

5での天災、法改正は注記2に書かれていたからもうすでに除外されてるものだと思ってた

それにA社とのSLAはB社の社内SLAに基づいてって言ってたからそれも踏まえて応答時間にしたけど正直自信ない

読み直したらもうあっている気がしなくなってきた...