問９　プロジェクトマネジメント

これが一番時間かかった

設問１
（１）　a　２１
　　　　b　３０
（２）　カスタマイズの範囲やコストが想定外となったとき
設問２
（１）　クリティカルパス
（２）　B4
（３）　e　３２
　　　　f　１５０
（４）　各グループの各作業項目が完了した時点で判定を行う

問１０　サービスマネジメント　財布が心配で早く帰りたかった。
設問１　a　ウ　可用性
　　　　b　イ　解決時間
設問２　原因調査及び対策依頼
設問３　d　A者IT部門
　　　　e　B者
設問４
（１）　基幹システムは対顧客用で影響が大きいため事前に告知が必要だから
（２）　業務アプリに起因するインシデント
設問５　販売部門へヒアリングし増大するデータを予測し必要なリソースを算出

問１１　監査　用語が全く思い浮かばなかった
設問１　a　システム計画書
設問２　b　変更手順書
設問３　c　対応策
設問４　d　ウ　情シスと事務部
設問５　e　変更
設問６　f　障害時対応手順書
設問７　g　事業部向け運用手順書
設問８　h　導入・変更に関するルール