事例②
第１問
顧客は、昔なじみのビジネス客８割、インバウンド客2割。なじみ客は高齢化が進み減少傾向。
競合は、駅前にチェーン系ビジネスホテルが２軒あるが、X市街地中心部にはB社以外宿泊施設なし。
自社は、明治初期に創業した老舗日本旅館。文化の香りに満ちた雰囲気で、庭園があり、
美術品が複数展示されている。
宿泊料は7500円で１５室

第２問
メインターゲットはインバウンド客。施策は①英語に堪能な従業員がいる事②芸術家の美術品の紹介
③日本の朝を感じられる献立とこだわった器の写真④市街地の中心にあり、観光に便利な事。
掲載し、客数増加図る。

第３問
施策は①X市ドラマ撮影スポット紹介②館内美術品紹介ツアー
③宿泊した海外でも名の知れた作家や芸術家の作品を店頭販売と紹介④SNS用の写真撮影サービス。
従業員との接点増やし、好意的な口コミ発生、来店客数増加。

第４問
施策は①庭園のライトアップ②館内美術品見学夜間実施
③SNSに当日空室情報を配信④大型バスツアー客の受け入れ、を行う事で、
宿泊客を増加させ、売上収益増加を図る。