ホームボタンは大きい様に見えて、内部の機械的には凄く小さい
>>164は爪を立てて押していてボタンが斜めになっているだけで、上手く押せていないだけじゃないかな

アップル製品に関しては店では対応出来ないのが基本で、ちゃんと説明されたはず
ヤマダなら日曜は1時間5万は売上げないと首が飛ぶ中、ケースなどを売らないと赤字な商品に時間取られた店員さんが可哀想
実際は店員じゃなく携帯売り場の派遣だろうけど、その場合もっと悲惨

押しにくいならホームボタンにアルミシール貼ると良い

明るい所だとアシスティブタッチが探し難くて
壊れやすそうなホームボタンを押す必要が出てくるからiOS10にしていない