禿はユーザーとのコミュニケーションを
絶ってるからね。社員から上司に伝えて
もらう形にしないとダメかも。
承りましたって言葉だけで全く伝わら
ない可能性もあるけど…

TwitterのSBCareが結構大変そうだが
頑張ってる印象。
たまに、
「お力になれず申し訳ございません」
って見かけるが、誰でも見られるから
FAQ的に使えるんだよね。

下取キットに関しては発送時に
伝票番号を伝えてこないのが謎だな