フレッツ光りを一戸建てで契約しているとします。
どこかのプロバイダとも契約しているのですが、フレッツ光りをライトプランに変更工事してもらいました。

ネットに繋がりません。
どこのプロバイダと契約していたか失念。接続に必要なパスワード等の書類も有りません。

こんな人居てるんですが、接続に必要な書類も無いのでどうしようも無いですよね。
契約が継続しているなら請求書が来るはずなので、その情報を聞くまではどうしようも無いと伝えたのですが、対応間違ってないですよね。