チャージしてある残高から「引き出された」ってどういうこと？
商品を購入されたってこと？
だったらその商品購入先って分かるんじゃないの？

俺はいつも楽天ポイント交換してるから、チャージした状態で10分以上いることはないから大丈夫だろうけど・・・