>>625
代理店を通した客なら、宿が個人まで情報把握していない可能性がある。
代理店経由の予約で、当日フロントでお願いできること（枕の追加とか）以外は、代理店経由で伝えるのが当たり前では。
そういう対応が嫌なら、次からは、宿泊施設に直で予約することだ。
代理店の中抜きのない直接予約の客は多少優遇されることもあるかもよ。