>>438
宿泊金額ベースなので、シティホテル、ビジネスホテルも一緒になっています。
参考までに貼付けておきますね。

2011年日本ホテル宿泊客満足度調査
今後の宿泊客満足度改善に転機
「スタッフ力」の改善こそが満足度向上、顧客拡大の鍵
各部門の第１位はザ・リッツ・カールトン、ロイヤルパークホテルズ、リッチモンドホテルズ、スーパーホテル

http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2011/2011Japan%20Hotel%20GSI.pdf