自分がそういう職業に就いていたことがあるからこそ書いてみる

営業、販売等、直接顧客と面会する人間の「やってはならないこと」
１　いや、違う、駄目、無理、などの否定的な言葉はつかわない
２　相手の言い分に耳を傾け、自身の都合や意見を押し付けない
３　互いが納得できる打開策を求め、妥協点を探す

特に３が重要なんじゃね？　このスレが議論する場なら、なおさらね
とりあえず煽りになりそうな言い方をする奴に議論はムリ