未開封かそれに準じる程度の状態でレシート添えだったら返品受け付けるのが一般的
もしくは初期不良等の元からの瑕疵があった場合も同様
購入後使い込んで露骨に使用感が見える、あるいはジャンク表記とかだったらそれは諦めだ