船長が怒鳴るってのはそれなりの理由がある場合がほとんどじゃねえの？
わからない事聞いても不愛想だったり見下した言い方するのは論外だけど
自然相手の商売だから客が危ないことして「お客様、その様な行為は危険ですのでおやめ下さい」
なんて言ってたら手遅れだし、一喝入れなきゃやめない馬鹿もいるだろ。
それでも事故が起きれば船長の責任になっちまう。
客商売といっても船長は業務主任者であって遊園地の誘導員じゃないんだよ。