zenno.com利用者です。
一応評価を。贔屓目かもしれんが。

まず、いいところは落ちない、（比較的）速い、アドレスが短いなど。
「.」をカウントしても「＠」の後の文字がが１０文字以内のものもある。
広告はもちろん非挿入。
それから何と言っても、加入者数が少ないのでサポートが行き届いている。
公式掲示板に不具合を書き込めばマンツーマンで対応してくれます。
初心者向けの設定ページ解説ページもあり、それでも判らなければ掲示板で対応。
サポート側の対応にはかなり好感を得た覚えがあります。
それから、転送アドレスにも設定可能。

で、悪い点というか、マイナスなのは、
登録が、スタッフによる手動登録なので申請してから登録されるまで、遅いと2〜3日かかる。
（最近はそうでもないみたいだが。）
転送設定も手動だそうです。
それから、容量が1MBというところ。この辺は普通のフリーメールと同じ。
もうすこし回線が高速回線になると安心できるところだ。
あとは、同一アカウントからの大量メール送信などへの監視も厳しいです。
ウィルスに感染してメールを大量送信しちゃったりすると、
アカウントが一時停止という措置がとられます。
そのいきさつを掲示板に書き込めば解除されますが。

まあ、こんなところでしょうか。
一応言っておきますが、当方、ゼンノの関係者じゃございません。(藁