返事がきました。

＞タイトル-So-netインフォメーショ
＞So-netインフォメーションデスクです。
＞平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。
＞お問い合わせの件については、お知らせいただきました情報をもとに
＞担当部署にて内容を確認させていただきたく存じます。
＞確認が完了次第、ご返事をさしあげたく存じますので、
＞しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
＞お客様にはご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
＞その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
＞今後ともSo-net blogをよろしくお願いいたします。
　----- Original Message -----
＞ttp：//blog.so-net.ne.jp/myk-tok/2005-02-13 
＞上記ユーザーはこのような画像を貼っております。 
＞以前メールを出した際に、問題ないと判断されておられましたが、
＞そのような場当たり的対処をされているから
＞このようにエスカレートするのではありませんか？
＞個々ケースに対応するというより、トータルで対処するとはお考えになられないのでしょうか。
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So-netインフォメーションデスク 担当:○○