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いやいや、メール便だから粗末に扱っていいって理由にはならないだろ。(笑)
金払ってるわけだしさ。
一番悪いのは開封した親子な事は間違いないけどね。

http://www.deagostini.co.jp/company/order/sub.htm
後、ディエゴのWEBみたら、商品破損の場合は返品できるってさ。
これが適用できるんじゃないの?