すいません、文章補足させてください。
なぜAさんが泥山さんと店長の話（指紋うんぬん、謝る謝らない等）を知っているかと言うと
実際に泥山さんの指紋が出てきたときに泥山さんに言うより先にAさんに店長が話していたそうです。
で、上としてはあまり表立った事にはしたくないけどAさんの気持ちはどうか聞きたいと。
Aさんは絶対に訴えます！と強く言ったために上司しぶしぶ納得。泥山さんに事情を聞く、という流れになったそうです。