プロパンの場合に置き換えて考えてみよう

仮に現在が、販売・配送が同じ業者の場合
トラブルでガスがでない→販売業者に電話→対応

自由化で、販売は他業者、配送する会社になってしまった場合
トラブルでガスがでない→ガスのことはいままでのガス屋に電話→うちの販売じゃないから、販売業者に電話してください→
販売業者がＳＢみたいなデスクで電話番の会社だったら対応せず、配送会社にどうなってるか聞く→割が合わないのは明白