「出会いバンク」という出会い系サイトをご存知の方はいませんか？

出会いバンクです。
以前利用料金支払って頂いてますが退会手続きが未完了です。
大至急連絡下さい。
担当大野

というメールが届きました。
どう対応したらよいでしょうか？
知恵を授けて下さい。